Os padrões emergentes de governança digital e as Metas de Desenvolvimento Sustentável (SDGs) foram os principais temas da conferência do FreeBalance International Steering Committee (FISC) de 2018, realizada no mês passado em Miami. Eu descrevi como A FISC opera de uma maneira completamente diferente dos eventos tradicionais de fornecedores de software empresarial. [Veja também o apêndice abaixo].
Minha impressão é que os principais fabricantes de software acreditam que os clientes retêm a inovação. Você sabe, o citação antiga atribuída indevidamente a Henry Ford: "Se eu tivesse perguntado às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos." Esse é frequentemente o desdém demonstrado pela equipe dos grandes fabricantes de software aos clientes.
O futuro do governo e a governança digital
Acreditamos na inovação do cliente. É por isso que a FISC é voltada para o futuro. Ao contrário dos fornecedores tradicionais, os clientes da FreeBalance alteram o roteiro de nossos produtos. O FISC não se trata de vendas. Não se trata de uma festa de vendas. Trata-se de tendências de governança. O FISC é uma mistura de apresentações da FreeBalance sobre tendências emergentes, com palestrantes externos relevantes. Todos os anos, há uma atualização de produtos e serviços para que nossos clientes do governo possam ver seu impacto em nosso roteiro. Alcançamos a inovação do cliente por meio da interação e do engajamento. Isso incluiu 3 workshops de governança, 3 workshops de roteiro de produtos e serviços, interação incorporada às apresentações e interação durante as refeições e eventos sociais. Isso significa interação em tempo integral com os executivos de produtos, inovação e serviços da FreeBalance. (Não há vendedores na FISC.) Isso nos dá um contexto profundo sobre as necessidades emergentes do governo.
Buscamos alcançar uma perspectiva na FISC. Compartilhar lições aprendidas sobre governança, finanças públicas, processos e TI. A discussão sobre a ligação da política com as finanças públicas foi aprimorada com a participação de nossos clientes no evento focado no bem-estar H-20, trilha governamental da Cúpula Mundial da Felicidade. "A Reunião Governamental H-20 é um somente para convidados mesa redonda que reúne líderes governamentais globais, economistas, acadêmicos, ativistas e pesquisadores para cruzar e focar em melhorar o bem-estar das sociedades e naçõese foi concebido como uma discussão sobre as melhores práticas, desafios e políticas para aumentar a felicidade cívica. Assim como a Cúpula do G20 se concentra no fortalecimento das economias globais, a reunião do H-20 se concentra ambiciosamente no aumento do quociente global de felicidade." (A FreeBalance é patrocinadora do H-20A empresa, que é uma das maiores empresas do mundo, participou ativamente da elaboração da agenda em 2018 e facilitou os convites, como parte de nosso mandato de responsabilidade corporativa).
Nossa sessão de workshop sobre governança digital foi o sucesso do FISC 2018. O programa deste ano dizia: "O 12º FISC anual fornecerá informações sobre como aproveitar a Gestão Financeira Pública para atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). A PFM é o núcleo da gestão eficaz do investimento público e do desenvolvimento sustentável e equitativo. Os participantes envolverão os executivos da FreeBalance no ajuste do roteiro do produto no contexto dos investimentos públicos". Os workshops destacaram como a transformação da governança digital representa um ponto de inflexão no gerenciamento de projetos de TI.
Isso pode parecer um pouco estranho para aqueles que veem a FreeBalance como um "fabricante de software". Sim, nós construímos o FreeBalance Accountability Suite. Ao contrário dos fornecedores tradicionais, somos principalmente um provedor de governança governamental. Isso inclui consultoria, implementaçãoe sustentabilidade serviços. Acreditamos que o foco no cliente significa envolvimento em todas as implementações do FreeBalance para melhorar os resultados.
O ponto de inflexão da governança digital
Os governos estão enfrentando problemas implementação de aplicativos de software corporativo legados, como o ERP (Enterprise Resource Planning) de nível 1, usando as "melhores práticas" tradicionais de gerenciamento de projetos". Como os governos podem esperar alcançar resultados de governança digital usando práticas que são ineficazes na tecnologia legada? Precisamos aprender sobre o que funciona para os gigantes da Internet, os fornecedores de plataformas da Web. E precisamos adaptar essas técnicas ágeis para o contexto governamental. O governo é diferente. Especialmente em gestão da mudança organizacional.
Testamos essa suposição com workshops de governança do FISC adaptados de técnicas ágeis. (Isso faz parte de nossa metodologia atualizada, que chamamos de A-i3+qM TM)
Ágil para a transformação da governança digital
A-i3+qM TM utiliza ferramentas para obter processos repetíveis e mensuráveis:
- Tela: Grande espaço de trabalho visível, tipicamente de parede ou grande quadro branco, que pode ser implantado on-line, seguindo uma série de etapas de oficina para brainstorming e tomada de decisão
Alternativamente, pode ser implantado on-line - Pranchas: Grande espaço de trabalho visível, normalmente de parede ou grande quadro branco, que pode ser implantado on-line, representando dinamicamente as atividades em andamento
Alternativamente, pode ser implantado on-line - Plantas: Descrição de uma configuração FreeBalance que inclui regras comerciais e articulação de fluxo de trabalho, desenvolvimento customizado específico do país, relatórios e interfaces
Descreve qualquer desenvolvimento personalizado específico do país - Modelos: Modelo de documento para a criação de artefatos de projeto
Aspiração e abordagem focada em problemas
O primeiro A-i3+qM TM O workshop orientado começou com a articulação do contexto do país usando nossa adaptação do "PESTLE" para o governo, que chamamos de "GESCED“.
Os representantes dos países começaram articulando o contexto da sustentabilidade ambiental. Isso ajudou na integração com o ODS 13 e a ação climática, um dos tópicos diários do FISC. A maioria conseguiu completar todos os elementos do GESCED durante o workshop e agrupar as prioridades em torno de temas de políticas.
O segundo workshop avançou com "pensamento em design", dividindo os participantes do FISC em grupos. Os grupos decidiram sobre problemas específicos a serem abordados. Cada grupo tinha uma equipe de design e duas equipes de usuários. Foram criados protótipos de baixa fidelidade e apresentados a todos os participantes do FISC para comentários. Alguns deles incluíam mudanças no processo.
O terceiro workshop ajudou as equipes a articular os possíveis retornos das iniciativas. O "tela de proposta de valor", usado no contexto governamental. Grupos apresentaram ideias. Nossos clientes estavam profundamente envolvidos no processo, mesmo aqueles que começaram o FISC com algum ceticismo.
O objetivo dos workshops não era elaborar projetos futuros. Era familiarizar nossos clientes com as técnicas ágeis. Muitos dos conceitos por trás da agilidade são contra-intuitivos em organizações avessas ao risco, como o setor público. Ágil reduz o riscoQuando exercido adequadamente. O Agile reduz os custos. O Agile repele a inovação.
Apêndice: FISC em comparação com as conferências tradicionais de fornecedores de software corporativo
Objetivo
- Conferência tradicional: Venda para os participantes, com algumas sessões do setor
- FISC: Aprendendo sobre o futuro do governo, compartilhando lições de governança, sem vendedores
Custos
- Conferência tradicional: Pago pelos participantes e parceiros - resulta em lucro para o fornecedor, especialmente quando os parceiros pagam pelos discursos principais
- FISC: Pago através de manutenção de software em produtos FreeBalance (esta é uma decisão ética, acreditamos que o governo não deve pagar para ajudar a FreeBalance a melhorar produtos e serviços, ou pagar para compartilhar lições de governança)
Presença
- Conferência tradicional: Qualquer pessoa disposta a pagar pode participar até um limite
- FISC: Os governos selecionam os participantes, geralmente o ministro do governo apropriado, de modo que os participantes estejam qualificados para participar e possam compartilhar os resultados quando retornarem (todas as apresentações e materiais de pesquisa são fornecidos em pen drives)
Feira de negócios
- Conferência tradicional: Inclui estandes de feiras da empresa e de parceiros para venda
- FISC: Sem feira de negócios, sem estandes, sem vendas (tentamos isso uma vez e descobrimos que não funcionava com o foco futuro da FISC)
Roteiro de produtos
- Conferência tradicional: Roteiro apresentado aos participantes, que ficam sabendo quais recursos receberão e quando os receberão
- FISC: Roteiro apresentado aos participantes que votam para alterar as prioridades (acompanhamos isso todos os anos para ver as tendências dos itens do roteiro)
Roteiro de serviços
- Conferência tradicional: Raramente um conceito de roteiro de serviços, embora alguns dos principais fornecedores estejam entrando nessa área, para desgosto dos parceiros de integração de sistemas
- FISC: O roteiro inclui serviços
Modalidades
- Conferência tradicional: Apresentações, palestrantes convidados, palestrantes parceiros, demonstrações, feira de negócios, algumas interações do tipo "birds of a feather".
- FISC: Workshops, apresentações, palestrantes convidados relevantes, demonstrações
Acessibilidade executiva
- Conferência tradicional: Os executivos aparecem para apresentações e respondem a perguntas; os executivos mais juniores estão mais disponíveis
- FISC: Acesso total aos executivos de estratégia, produtos e serviços da FreeBalance em todas as sessões, refeições e eventos sociais do FISC
Programa
- Conferência tradicional: Com foco na empresa
- FISC: Com foco no governo
As estatísticas da FISC & the Minister's Roundtable em 2016 mostram como a FISC difere das conferências tradicionais de fornecedores.