Los nuevos modelos de gobernanza digital y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fueron los temas principales de la conferencia 2018 del Comité Directivo Internacional de FreeBalance (FISC), celebrada el mes pasado en Miami. He descrito cómo El funcionamiento de FISC es totalmente distinto al de los proveedores de software empresarial tradicionales. [Véase también el apéndice más abajo].
Tengo la sensación de que los principales fabricantes de software creen que los clientes frenan la innovación. Ya saben, los cita antigua atribuida indebidamente a Henry Ford: "Si hubiera preguntado a la gente qué quería, me habría dicho caballos más rápidos". Ese es a menudo el desdén que muestra el personal de los grandes fabricantes de software a los clientes.
El futuro del gobierno y la gobernanza digital
Creemos en la innovación del cliente. Por eso FISC se centra en el futuro. A diferencia de los proveedores tradicionales, los clientes de FreeBalance cambian nuestra hoja de ruta de productos. En FISC no se trata de vender. No es una fiesta de ventas. Se trata de tendencias de gobierno. FISC es una mezcla de presentaciones de FreeBalance sobre tendencias emergentes, con ponentes externos relevantes. Cada año hay una actualización de productos y servicios para que nuestros clientes gubernamentales puedan ver su impacto en nuestra hoja de ruta. Conseguimos la innovación del cliente a través de la interacción y el compromiso. Esto incluye 3 talleres sobre gobernanza, 3 talleres sobre la hoja de ruta de productos y servicios, interacción incorporada a las presentaciones e interacción durante las comidas y los actos sociales. Es decir, interacción a tiempo completo con los ejecutivos de productos, innovación y servicios de FreeBalance. (No hay vendedores en FISC.) Esto nos da un contexto profundo sobre las necesidades emergentes del gobierno.
Buscamos la perspectiva en el FISC. Compartir las lecciones aprendidas en materia de gobernanza, finanzas públicas, procesos e informática. El debate sobre la vinculación de las políticas con las finanzas públicas se vio reforzado con la participación de nuestros clientes en el foro centrado en el bienestar. Tema gubernamental H-20 de la Cumbre Mundial sobre la Felicidad. "La Junta de Gobierno H-20 es un sólo por invitación una mesa redonda que reúna a líderes gubernamentales, economistas, académicos, activistas e investigadores de todo el mundo para intercambiar ideas y centrarse en los siguientes temas mejorar el bienestar de las sociedades y las nacionesy está concebido como un debate sobre buenas prácticas, retos y políticas en torno al aumento de la felicidad cívica. Al igual que la Cumbre del G-20 se centra en el fortalecimiento de las economías mundiales, la reunión del H-20 se centra ambiciosamente en elevar el cociente global de felicidad". (FreeBalance es patrocinador del H-20En el marco de nuestro mandato de responsabilidad corporativa, participamos activamente en la elaboración de la agenda de 2018 y facilitamos las invitaciones).
Nuestra sesión de talleres sobre gobernanza digital fue el éxito del FISC 2018. El programa de este año decía: "El 12º FISC anual proporcionará información sobre el aprovechamiento de la gestión de las finanzas públicas para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). La GFP es el núcleo de la gestión eficaz de la inversión pública y el desarrollo sostenible y equitativo. Los asistentes participarán con ejecutivos de FreeBalance en el ajuste de la hoja de ruta del producto en el contexto de las inversiones públicas." Los talleres destacaron cómo la transformación de la gobernanza digital representa un punto de inflexión en la gestión de proyectos de TI.
Esto puede parecer un poco extraño para aquellos que ven FreeBalance como un "fabricante de software". Sí, construimos el FreeBalance Accountability Suite. A diferencia de los proveedores tradicionales, somos ante todo un proveedor de gobernanza gubernamental. Esto incluye asesoramiento, aplicacióny sostenibilidad servicios. Creemos que centrarse en el cliente significa implicarse en todas las implantaciones de FreeBalance para mejorar los resultados.
El punto de inflexión de la gobernanza digital
Los gobiernos tienen problemas implantación de aplicaciones de software empresarial heredadas, como la planificación de recursos empresariales (ERP) de nivel 1, utilizando las "mejores prácticas" tradicionales de gestión de proyectos". ¿Cómo pueden esperar los gobiernos conseguir resultados de gobernanza digital utilizando prácticas que son ineficaces en la tecnología heredada? Tenemos que aprender lo que funciona para los gigantes de Internet, los vendedores de plataformas web. Y tenemos que adaptar estas técnicas ágiles al contexto gubernamental. El gobierno es diferente. Especialmente en gestión del cambio organizativo.
Pusimos a prueba esta hipótesis con talleres de gobernanza de FISC adaptados de técnicas ágiles. (Esto forma parte de nuestra metodología actualizada que denominamos A-i3+qM TM)
Agile para la transformación de la gobernanza digital
A-i3+qM TM aprovecha las herramientas para lograr procesos repetibles y mensurables:
- Lienzo: Amplio espacio de trabajo visible, normalmente de pared o con una gran pizarra blanca, que puede desplegarse en línea, siguiendo una serie de pasos de taller para la lluvia de ideas y la toma de decisiones.
Alternativamente puede desplegarse en línea - Tableros: Gran espacio de trabajo visible, normalmente de tamaño mural o de pizarra grande, que puede desplegarse en línea, representando dinámicamente las actividades en curso.
Alternativamente puede desplegarse en línea - Planos: Descripción de una configuración de FreeBalance que incluye la articulación de reglas de negocio y flujos de trabajo, desarrollo personalizado específico para cada país, informes e interfaces.
Describe cualquier desarrollo personalizado específico del país - Plantillas: Plantilla de documento para crear artefactos de proyecto
Aspiración y enfoque centrado en los problemas
El primer A-i3+qM TM comenzó con la articulación del contexto del país utilizando nuestra adaptación de "PESTLE" para el gobierno, que denominamos "GESCED“.
Los representantes de los países comenzaron articulando el contexto de la sostenibilidad medioambiental. Esto contribuyó a la integración con el ODS 13 y la acción por el clima, uno de los temas diarios del FISC. La mayoría pudo completar todos los elementos de GESCED durante el taller y agrupar las prioridades en torno a temas políticos.
El segundo taller avanzó con "pensamiento de diseño" dividiendo a los asistentes al FISC en grupos. Los grupos decidieron qué problemas concretos abordar. Cada grupo tenía un equipo de diseño y dos equipos de usuarios. Se crearon prototipos de baja fidelidad y se presentaron a todos los asistentes al FISC para que hicieran comentarios. Algunos incluían cambios en el proceso.
El tercer taller ayudó a los equipos a articular el rendimiento potencial de las iniciativas. El "lienzo de propuestas de valor", utilizado en el contexto gubernamental. Los grupos presentaron ideas. Nuestros clientes se implicaron a fondo en el proceso, incluso los que empezaron el FISC con cierto escepticismo.
El objetivo de los talleres no era diseñar futuros proyectos. Se trataba de familiarizar a nuestros clientes con las técnicas ágiles. Muchos de los conceptos en los que se basa la agilidad son contraintuitivos en organizaciones reacias al riesgo como el sector público. Ágil reduce el riesgocuando se ejerce adecuadamente. La agilidad reduce costes. La agilidad desprecia la innovación.
Apéndice: El FISC comparado con las conferencias tradicionales de proveedores de software empresarial
Propósito
- Conferencia tradicional: Venta a los asistentes, con algunas sesiones sobre la industria
- FISC: Aprender sobre el futuro del gobierno, compartir lecciones de gobernanza, sin vendedores
Costes
- Conferencia tradicional: Pagado por los asistentes y los socios - genera beneficios para el vendedor, especialmente cuando los socios pagan los discursos de apertura.
- FISC: Pagado a través del mantenimiento de software en los productos FreeBalance (se trata de una decisión ética, creemos que el gobierno no debe pagar para ayudar a FreeBalance a mejorar los productos y servicios, o pagar para compartir lecciones de gobernanza).
Asistencia
- Conferencia tradicional: Cualquier persona dispuesta a pagar puede asistir hasta un límite
- FISC: Los gobiernos seleccionan a los asistentes, que suelen ser los ministros competentes, para que estén cualificados para participar y puedan compartir los resultados a su regreso (todas las presentaciones y el material de investigación se facilitan en memorias USB).
Feria de muestras
- Conferencia tradicional: Incluye stands de feria de la empresa y socios para vender
- FISC: Nada de ferias, ni stands, ni ventas (lo intentamos una vez, y descubrimos que no funcionaba con el enfoque de futuro del FISC).
Hoja de ruta del producto
- Conferencia tradicional: Presentación de la hoja de ruta a los asistentes para que sepan qué funciones tendrán y cuándo las tendrán.
- FISC: La hoja de ruta se presenta a los asistentes, que votan para cambiar las prioridades (hacemos un seguimiento cada año para ver las tendencias en los puntos de la hoja de ruta).
Hoja de ruta de los servicios
- Conferencia tradicional: Rara vez un concepto de hoja de ruta de servicios, aunque algunos grandes proveedores se están metiendo en esto para disgusto de los socios de integración de sistemas.
- FISC: La hoja de ruta incluye servicios
Modalidades
- Conferencia tradicional: Presentaciones, ponentes invitados, ponentes asociados, demostraciones, exposición comercial, alguna interacción de "pájaros de un mismo plumaje"...
- FISC: Talleres, presentaciones, oradores invitados relevantes, demostraciones
Accesibilidad ejecutiva
- Conferencia tradicional: Los ejecutivos comparecen en las presentaciones y responden a las preguntas, los ejecutivos más junior están más disponibles
- FISC: Acceso completo a los ejecutivos de estrategia, productos y servicios de FreeBalance a todas las sesiones del FISC, comidas y eventos sociales.
Programa
- Conferencia tradicional: Centrado en la empresa
- FISC: Centrado en el Gobierno
Las estadísticas de FISC & the Minister's Roundtable en 2016 muestran en qué se diferencia FISC de las conferencias de proveedores tradicionales.