Por que os grandes projetos de TI falham?
- A Gestão da Mudança Organizacional "Tempestade Perfeita
- Gerenciamento de Mudanças Organizacionais em Grandes Projetos de TI
- Grandes projetos de TI no governo
- Gestão de mudanças em economias emergentes
- Gestão da Mudança Organizacional e Transformação Digital Governamental
Há muitas falhas de TI de grandes projetos no governo, particularmente com Planejamento de recursos empresariais (ERP). Embora o contexto governamental acrescente dificuldades para o sucesso dos projetos de TI, muitos grandes projetos do setor privado também têm dificuldade em atingir as metas de TI.
Grandes projetos onde os custos de mão-de-obra excedem $10 milhões têm uma taxa de falhas muito alta do que os pequenos projetos
Implicação do governoMuitos projetos de TI, especialmente aqueles que tentam cobrir governos nacionais inteiros, seriam considerados grandes, especialmente quando o custo dos funcionários públicos é incluído. Novos métodos de compras governamentais são necessários para se passar do "big bang" para projetos mais modestos no governo.
Os projetos que utilizam métodos tradicionais de gerenciamento de projetos em cascata têm uma taxa de falhas mais alta do que aqueles que utilizam métodos ágeis
Implicação do governo: A maioria dos projetos governamentais de TI são derivados de RFPs complexos onde se espera que o projeto e a implementação obedeçam a horários rigorosos - em outras palavras - cascata. O movimento para a agilidade requer novos métodos de compras governamentais.
A gestão da mudança organizacional requer o Patrocínio Executivo
Implicação do governo: pode ser interpretado que "patrocínio executivo" e "envolvimento do usuário" são aspectos da gestão da mudança organizacional. É somente através do patrocínio executivo que os projetos de TI são legitimados. E, o envolvimento dos usuários é um fator crítico para superar a resistência à mudança.
Más taxas de sucesso com ERP
De acordo com Panorama's pesquisa independente de ERP ao longo dos anos, os custos gerais dos projetos diminuíram, enquanto a porcentagem de respondentes com custos excessivos aumentou. Os excessos de duração, por outro lado, estão se tornando menos comuns, enquanto que a duração geral aumentou. O aumento da duração não é necessariamente um mau sinal, uma vez que as organizações parecem estar planejando para durações mais longas e têm expectativas mais realistas sobre o que é necessário para alcançar o sucesso do ERP.
Panorama, como muitos observadores vêem a relação entre a personalização do código e as taxas de falha.
Implicações governamentais: O ERP foi originalmente projetado para o setor privado, portanto, tende a haver mais customização necessária para o setor público. É por isso que os produtos projetado para o setor públicocomo a FreeBalance Accountability Suite™, reduz o risco.
O foco na gestão da mudança organizacional é fundamental
Implicação do governo: A gestão de mudanças é freqüentemente subfinanciada em grandes projetos. Isto é pensar a curto prazo porque qualquer investimento em uma gestão de mudança eficaz paga dividendos, reduzindo a resistência e aumentando a probabilidade de adotar um processo novo e mais eficiente.
Conclusões
Considere as observações sob uma lente de gerenciamento de mudanças:
- Os pequenos projetos tendem a ser menos assustadores e a reunir menos resistência do usuário
- Os projetos ágeis tendem a incorporar o feedback do usuário no processo, um bom exercício de gerenciamento de mudanças
- O patrocínio executivo e o envolvimento dos usuários são considerados parte de uma boa gestão de mudanças
- Sistemas altamente personalizados tendem a ocorrer quando há resistência a mudanças porque os usuários querem que o novo sistema funcione como o sistema antigo, uma boa gestão de mudanças elimina esta âncora
- Despesas incrementais de gerenciamento inicial e contínuo de mudanças reduzem drasticamente o risco do projeto