Tirer parti du réseautage social dans les administrations publiques
La conférence sur les logiciels libres du gouvernement (GOSCONDC) qui s'est tenue en novembre à Washington DC a permis de tirer de précieux enseignements sur la mise en œuvre des logiciels libres dans l'administration. La plupart des exemples intriguants concernaient la manière d'exploiter les logiciels libres pour les réseaux sociaux - le gouvernement 2.0. L'orateur principal, David Wennergren, directeur adjoint de l'information du ministère américain de la défense, a conclu que le gouvernement 2.0 avec l'architecture orientée services est un point d'inflexion stratégique pour le gouvernement : "Un avenir beaucoup plus rapide". Un autre orateur a souligné que la technologie open source est devenue la base de l'architecture orientée services pour le gouvernement : "un avenir beaucoup plus rapide". SLATES d'Andrew McAfee vision de l'entreprise 2.0 : Recherche, liens, paternité, balises, extensions, signalisation.
Le changement de culture et les risques de sécurité ont été cités comme les principaux obstacles à l'adoption. L'ironie, bien sûr, c'est que l'adoption de la technologie open source, en particulier des intergiciels, et du réseautage social est en train de changer la donne. le plus élevé dans les établissements de défense et de sécurité. Comme nous a tweeté après l'événement, Intellipedia est devenue la mème, ou la norme établie pour le gouvernement 2.0 et la collaboration.
Sécurité et risques
La sécurité et les risques ont été abordés par de nombreux intervenants. La disponibilité du code source a permis aux groupes informatiques gouvernementaux de découvrir et de piéger les failles de sécurité. Bien entendu, la mise en œuvre de logiciels dans des réseaux fermés peut éliminer les menaces externes.
Des panélistes comme Martin Standtler ont souligné que les outils ouverts et adaptables favorisent l'agilité. Les outils conçus pour un usage particulier limitent souvent la possibilité pour les utilisateurs de tirer parti d'une situation similaire. Expériences récentes sur le champ de bataille a démontré la valeur du piratage des systèmes ouverts. Sa conclusion : "si vous ne pouvez pas le pirater, ne l'emballez pas".
David Boyd, du ministère de la sécurité intérieure, a souligné que l'information est au cœur de la mission de sécurité. Les rapports d'intervention après le 11 septembre et Katrina ont démontré la défaillance des communications. Il a présenté un argument convaincant que le risque est plus élevé lorsque les informations ne sont pas partagées et la collaboration est limitée.
Surmonter les résistances culturelles
Dr. Mark Drapeau a souligné à l'occasion de la conférence de FreeBalance. Forum ICGFM DCque le contraire de la culture Web 2.0 est le gouvernement. Les panélistes du GOSCONDC sont d'accord : les fonctionnaires qui dirigent les initiatives du gouvernement 2.0 ont plus à gagner qu'à perdre. Les panélistes Martin Standtler de Red Hat, Don Burke de la CIA, Eric Gundersen de Development Seed et Rob Wolborsky de l'U.S. Navy ont donné de très bons conseils :
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Les initiatives qui font progresser la mission seront approuvées par le commandement
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Les initiatives locales fonctionneront mieux que les initiatives descendantes - les cadres moyens résistent souvent davantage aux initiatives descendantes.
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Mise en œuvre dans un environnement protégé
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Des gains rapides - commencer modestement et mettre en œuvre progressivement
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Développer des prototypes rapides
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Vendre des idées qui présentent des avantages asymétriques
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Rechercher les personnes prêtes à aider - dans tout groupe de personnes se trouve quelqu'un qui sait en quoi la solution peut l'aider.
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Le mythe selon lequel les réseaux sociaux ne seront utilisés que par les jeunes est faux.
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Démontrer aux utilisateurs comment l'approche leur permettra de mieux faire leur travail
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Élaborer des solutions thématiques plutôt que des solutions centrées sur l'organisation
Les pouvoirs publics sont dans le "business de l'information". Rendre l'information plus disponible dans le back-office peut améliorer la collaboration et les résultats du gouvernement. Le ministère de la sécurité intérieure trouve des moyens peu coûteux de coordonner les différents niveaux de gouvernement et les organisations de sécurité. Intellipedia est peut-être le bon point de départ pour justifier une initiative de gouvernement 2.0.