De succesmythe van bedrijfssoftware #9
Doug Hadden, VP Producten
FreeBalance is een middelgrote onafhankelijke softwareleverancier (ISV) die met veel succes concurreert met zeer grote ERP-leveranciers (Enterprise Resource Planning). We zijn 16 geleerde lessen delen door bokken conventionele wijsheid om innovatie en creativiteit in de industrie aan te moedigen.
Conventionele kijk
Veel organisaties denken dat de beste aanpak om risico's te vermijden is om technologische oplossingen aan te schaffen bij de grootste leveranciers. Niemand is ooit ontslagen voor het kopen van van de grootste leveranciers is de conventionele denkwijze.
Symptomen
Zeer complexe oplossingen worden aangeschaft bij de grootste leveranciers. Deze oplossingen worden duur om te beheren en resulteren in het niet voldoen aan geplande begroting, tijdigheid of voordelen. Tijdens het vermijden van risico's heeft de organisatie meer risico's geïntroduceerd.
Opkomende trends
- Toenemende incidenten van mislukte bedrijfssoftware van de grootste ERP-leveranciers doorgaan.
- Het toenemende aantal functies zorgt ervoor dat oplossingen van grotere leveranciers zijn opgeblazen de technische voetafdruk vergroten en de onderhoudslast verhogen
- Verlies, door vele bedrijfsovernamesvan schaalvoordelen bij grotere leveranciers die zoveel overlappende softwaretoepassingen ondersteunen
- Bedrijfssoftwarebedrijven gebruiken oudere softwaretalen die vereisen meer inspanning om code toe te voegen voor uitbreidbaarheid en nieuwe functies om aan de behoeften van de klant te voldoen. De codebasis is groter.
- Vermogen Het wordt steeds moeilijker om fouten in bedrijfssoftware te verbergen.
- Gebruik van technieken voor risicobeheer om risico's in IT-projecten te beperken, waaronder risico-identificatie, analyse, responsplanning, monitoring en controle, worden steeds meer gebruikt. Organisaties beginnen de risico's in te zien die inherent zijn aan elke implementatie van bedrijfssoftware.
- Toenemend gebruik van IT-governancestrategieën rechtstreeks met softwareleveranciers in plaats van uitsluitend te vertrouwen op systeemintegratiebedrijven.
- Groeiend bewustzijn van de impact van niet-technische kwesties en de behoefte aan verandermanagement voor het succes van elk bedrijfssoftwareproject.
- Er wordt steeds vaker een beroep gedaan op onafhankelijke consultants of deskundigen op het gebied van verandermanagement om risico's te beperken
FreeBalance-aanpak
- Focus op het optimaliseren van de softwarevoetafdruk en vermijd "bloatware" die extra hardware en stroomverbruik vereist
- Directe betrokkenheid bij de implementatie en deelname aan de governancestructuur, inclusief het committeren aan producteigenschappen en levering
- Focussen op één "verticale markt" - de overheid, om klanten optimaal advies te geven en tegelijkertijd overheidsspecifieke functies in te bouwen
- Holistische benadering van klantondersteuning met een klantgerichte productontwikkelingsmethode en barrières wegnemen tussen ondersteuning, diensten en productontwikkeling groepen en crossfunctionele SWAT-teams wanneer zich problemen voordoen
- Geen klanten meer dwingen om software upgraden wanneer het niet nodig is