Doug Hadden, VP Produits
Les preuves s'accumulent - Le taux d'échec de l'ERP est élevé dans les administrations publiques. Les fournisseurs d'ERP, dont les logiciels sont conçus pour de multiples secteurs, suggèrent que la combinaison de plusieurs instances d'ERP en un seul service partagé permettra de réaliser des "économies d'échelle". Il y a une part de vérité dans cette affirmation, mais, comme je l'ai déjà écrit, il s'agit en fait de la promesse de " l'économie d'échelle ".bière gratuite demainLe point magique à partir duquel l'ERP offre une meilleure valeur que l'utilisation d'un produit "best-of-breed" tel que le système de gestion des ressources humaines de l'entreprise. FreeBalance Accountability Suite ne se produit jamais.
KPMG a constaté en 2011 certains ERP dans les modèles de gouvernement :
- Dépassements de budget, en particulier lors de la mise en œuvre où une personnalisation supplémentaire du logiciel était nécessaire : généralement de 6 mois à un an.
- Seuls 57% des projets de mise en œuvre ont respecté le budget.
- De nombreux participants à l'enquête ne se souvenaient pas du budget initial
A article récent du Royaume-Uni décrivant une analyse du Cabinet Office :
- Le coût moyen de déploiement d'un ERP de niveau 1 est de 160 livres sterling par employé en utilisant la méthode traditionnelle.
- Le coût théorique du déploiement via les services partagés est de 93 £ par employé.
- Utilisation de solutions moins coûteuses (52 £ par employé)
Les Coût total de possession (TCO) devrait être une préoccupation essentielle lors de l'acquisition de technologies par les pouvoirs publics. Bien que la "gestion de portefeuille" soit une proposition de valeur présentée par les sociétés d'ERP, notre expérience montre que les coûts initiaux n'ont que peu d'influence sur le coût total. Les progiciels de gestion intégrés de niveau 1 génèrent des coûts élevés de personnalisation, de maintenance, de changement et de formation. Il ne s'agit pas d'une une bonne analyse de rentabilité comme je l'ai décrit en 2009 (et j'ai fait de mon mieux pour expliquer aussi objectivement que possible la proposition de valeur de l'ERP dans l'administration).