A técnica do balanced scorecard é ideal para planejar e gerenciamento de iniciativas de cidades e governos inteligentes. A técnica do balanced scorecard, quando aplicada adequadamente, permite que os governos se concentrem no que é importante em um contexto multiorganizacional complexo. Iniciativas eficazes de cidades inteligentes exigem a coordenação entre muitos atores: vários órgãos municipais, grupos comunitários, sociedade civil, empresas, organizações sem fins lucrativos, instituições acadêmicas, órgãos governamentais regionais e nacionais. Isso vai além da coordenação - trata-se também de encontrar o equilíbrio. A abordagem dos 10 Ps fornece uma estrutura a ser considerada, supondo que as esferas externas de bens públicos e política foram tratadas antes da criação do scorecard.
As oito características restantes do governo inteligente podem ser modeladas no balanced scorecard.
Os conceitos tradicionais de scorecard de cidadão (cliente no setor privado), finanças, processos internos e aprendizado e crescimento perspectivas pode ser considerado como:
- Parcerias com cidadãos, sociedade civil, empresas, instituições acadêmicas
- Finanças públicas para capturar as características exclusivas de gestão financeira do governo como orçamento e contabilidade de compromissos
- Processo Correspondência com os requisitos de processo do balanced scorecard
- Pessoas focado no aprendizado e no crescimento do serviço público, que poderia ser estendido para considerar os cidadãos
O balanced scorecard se baseia no mapeamento de até 20 desempenho medidas alinhadas às quatro perspectivas que devem proporcionar melhores níveis de previsibilidade à medida que as iniciativas são implementadas. Essas medidas de desempenho devem estar alinhadas às principais programas que estão alinhados com política em que uma política deve ser expressa em dois ou mais programas que abrangem duas ou mais perspectivas.