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O Balanced Scorecard do Bem-Estar do Governo

O bem-estar dos cidadãos e a felicidade nacional nas políticas públicas está se tornando a regra geral. Evidências de múltiplas fontes, incluindo o Relatório de Felicidade Mundialconclui que a ppolítica pública orientada para o crescimento e a renda não é eficaz em aumento das percepções relatadas de bem-estar. De fato, o aumento da renda às vezes está associado ao estresse e à redução do bem estar.

Bem-estar e felicidade são multivariados onde a cultura desempenha um papel importante na percepção do cidadão. No entanto, as políticas públicas pode ser simplificado quando o planejamento é alinhado a bem estar nacional e ao utilizar ferramentas de desempenho efetivo. Por exemplo, o quadro de pontuação equilibrado ferramenta de gestão de desempenhoadaptada para o governo e o bem-estar, pode ser uma ferramenta eficaz.

Membros do FreeBalance International Steering Committee (FISC) forneceu informações sobre o uso do balanced scorecard no governo e juntos co-criamos esta visão alternativa.

Balanced Scorecard para o Governo

Balanced Scorecard no Governo

Conceitos de Balanced Scorecard

O modelo de Balanced Scorecard de Bem-Estar do Governo

Perspectiva do cidadão

O padrão emergente de indicadores de desempenho associados à perspectiva do cidadão inclui:

  • Transparência e prestação de contas medidas que identificam canais de transparência, resultados anticorrupção e confiança no governo
  • Prestação de serviços medidas que incluem a eficiência nos resultados da prestação de serviços e a eficácia dos resultados da prestação de serviços conforme identificados pelos cidadãos
  • Emprego medidas que identificam o desemprego, a economia subterrânea e o significado do emprego
  • Saúde e Educação como grandes setores que desempenham papéis significativos para alcançar a felicidade e o bem-estar
  • Equidade medidas que identifiquem gênero, idade, etnia, eqüidade regional e de classe e iniqüidade

Perspectiva de Processo Interno

O padrão emergente de indicadores de desempenho associados ao processo interno inclui:

  • Planejamento de cenários medidas para determinar se o planejamento abrange vários anos, muitos cenários e inclui conceitos não financeiros como bem-estar para a gestão do desempenho
  • Automação e eficiência medidas que identificam melhorias de produtividade
  • Apoio à decisão mede o escopo, integração, qualidade e pontualidade das informações fornecidas aos tomadores de decisão do governo
  • Coerência de políticas mede a integração de conceitos de políticas públicas em todas as organizações governamentais
  • Gerenciamento do programa mede a eficácia dos resultados do projeto, incluindo os resultados dentro do orçamento, dentro do prazo e alcançando desempenho e resultados

Perspectivas de Aprendizado e Crescimento

O padrão emergente de indicadores de desempenho associados com o aprendizagem e crescimento dos funcionários perspectiva incluem:

  • Aprendizagem e promoção oportunidade medidas como treinamento de funcionários, certificações profissionais, retenção de talentos e promoção da liderança
  • Gestão da mudança organizacional medidas que identificam lacunas entre processo e prática, e identifica a resistência à mudança
  • Remuneração adequada medidas que garantam que a remuneração dos funcionários públicos esteja de acordo com o setor privado, e que o governo seja uma carreira atraente para pessoas talentosas
  • Satisfação no trabalho medidas que garantem que o ambiente de trabalho permita a eficácia do serviço público
  • Capacitação medidas que mostram se os funcionários públicos são capazes de melhorar a eficácia do governo e inovar

Perspectivas Financeiras

O padrão emergente de indicadores de desempenho associados à perspectiva das finanças públicas inclui:

  • Credibilidade orçamentária que identifica se os orçamentos são executados próximos aos planos originais, e se o desempenho financeiro é alcançado
  • Gestão da dívida que identifica se a dívida é efetivamente gerenciada no contexto dos objetivos do governo, se o dinheiro é gerenciado para maximizar os gastos e se o espaço fiscal é alcançado
  • Valor pelo dinheiro que identifica se os produtos e resultados foram alcançados nas compras públicas, e se os preços mais baixos das commodities foram alcançados na compra de commodities
  • Tributação que identifica a conformidade, melhorias na receita arrecadada e melhorias na realização de negócios
  • Investimentos públicos que identifica o alinhamento dos gastos de capital aos objetivos, e os resultados de infra-estrutura a longo prazo

Para mais informações sobre como o FreeBalance Accountability Suite™ pode ajudar na implementação de cartões de pontuação equilibrada no governo, por favor entre em contato.

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