O bem-estar dos cidadãos e a felicidade nacional nas políticas públicas está se tornando a regra geral. Evidências de múltiplas fontes, incluindo o Relatório de Felicidade Mundialconclui que a ppolítica pública orientada para o crescimento e a renda não é eficaz em aumento das percepções relatadas de bem-estar. De fato, o aumento da renda às vezes está associado ao estresse e à redução do bem estar.
Bem-estar e felicidade são multivariados onde a cultura desempenha um papel importante na percepção do cidadão. No entanto, as políticas públicas pode ser simplificado quando o planejamento é alinhado a bem estar nacional e ao utilizar ferramentas de desempenho efetivo. Por exemplo, o quadro de pontuação equilibrado ferramenta de gestão de desempenhoadaptada para o governo e o bem-estar, pode ser uma ferramenta eficaz.
Membros do FreeBalance International Steering Committee (FISC) forneceu informações sobre o uso do balanced scorecard no governo e juntos co-criamos esta visão alternativa.
Balanced Scorecard para o Governo
O modelo de Balanced Scorecard de Bem-Estar do Governo
Perspectiva do cidadão
O padrão emergente de indicadores de desempenho associados à perspectiva do cidadão inclui:
- Transparência e prestação de contas medidas que identificam canais de transparência, resultados anticorrupção e confiança no governo
- Prestação de serviços medidas que incluem a eficiência nos resultados da prestação de serviços e a eficácia dos resultados da prestação de serviços conforme identificados pelos cidadãos
- Emprego medidas que identificam o desemprego, a economia subterrânea e o significado do emprego
- Saúde e Educação como grandes setores que desempenham papéis significativos para alcançar a felicidade e o bem-estar
- Equidade medidas que identifiquem gênero, idade, etnia, eqüidade regional e de classe e iniqüidade
Perspectiva de Processo Interno
O padrão emergente de indicadores de desempenho associados ao processo interno inclui:
- Planejamento de cenários medidas para determinar se o planejamento abrange vários anos, muitos cenários e inclui conceitos não financeiros como bem-estar para a gestão do desempenho
- Automação e eficiência medidas que identificam melhorias de produtividade
- Apoio à decisão mede o escopo, integração, qualidade e pontualidade das informações fornecidas aos tomadores de decisão do governo
- Coerência de políticas mede a integração de conceitos de políticas públicas em todas as organizações governamentais
- Gerenciamento do programa mede a eficácia dos resultados do projeto, incluindo os resultados dentro do orçamento, dentro do prazo e alcançando desempenho e resultados
Perspectivas de Aprendizado e Crescimento
O padrão emergente de indicadores de desempenho associados com o aprendizagem e crescimento dos funcionários perspectiva incluem:
- Aprendizagem e promoção oportunidade medidas como treinamento de funcionários, certificações profissionais, retenção de talentos e promoção da liderança
- Gestão da mudança organizacional medidas que identificam lacunas entre processo e prática, e identifica a resistência à mudança
- Remuneração adequada medidas que garantam que a remuneração dos funcionários públicos esteja de acordo com o setor privado, e que o governo seja uma carreira atraente para pessoas talentosas
- Satisfação no trabalho medidas que garantem que o ambiente de trabalho permita a eficácia do serviço público
- Capacitação medidas que mostram se os funcionários públicos são capazes de melhorar a eficácia do governo e inovar
Perspectivas Financeiras
O padrão emergente de indicadores de desempenho associados à perspectiva das finanças públicas inclui:
- Credibilidade orçamentária que identifica se os orçamentos são executados próximos aos planos originais, e se o desempenho financeiro é alcançado
- Gestão da dívida que identifica se a dívida é efetivamente gerenciada no contexto dos objetivos do governo, se o dinheiro é gerenciado para maximizar os gastos e se o espaço fiscal é alcançado
- Valor pelo dinheiro que identifica se os produtos e resultados foram alcançados nas compras públicas, e se os preços mais baixos das commodities foram alcançados na compra de commodities
- Tributação que identifica a conformidade, melhorias na receita arrecadada e melhorias na realização de negócios
- Investimentos públicos que identifica o alinhamento dos gastos de capital aos objetivos, e os resultados de infra-estrutura a longo prazo
Para mais informações sobre como o FreeBalance Accountability Suite™ pode ajudar na implementação de cartões de pontuação equilibrada no governo, por favor entre em contato.