De balanced scorecard-techniek is ideaal voor planning en smart city- en smart overheidsinitiatieven beheren. Als de balanced scorecard-techniek goed wordt toegepast, kunnen overheden zich richten op wat belangrijk is in een complexe multi-organisatorische context. Effectieve smart city-initiatieven vereisen coördinatie tussen vele actoren: meerdere stadsagentschappen, gemeenschapsgroepen, het maatschappelijk middenveld, bedrijven, non-profits, academische instellingen, regionale en nationale overheidsagentschappen. Het gaat niet alleen om coördinatie - het gaat ook om het vinden van evenwicht. De 10 P's-benadering biedt een kader om over na te denken, ervan uitgaande dat de buitenste sferen van publieke goederen en politiek zijn behandeld voordat de scorekaart werd gemaakt.
De overige 8 kenmerken voor een slimme overheid kunnen worden gemodelleerd in de balanced scorecard.
De traditionele scorecardconcepten van burger (klant in de privésector), financiën, interne processen en leren & groeien perspectieven kan worden beschouwd als:
- Samenwerkingsverbanden met burgers, maatschappelijke organisaties, bedrijven, academische instellingen
- Overheidsfinanciën om de unieke kenmerken van financieel beheer overheid zoals budgettering en boekhouding van vastleggingen
- Proces overeenkomen met de procesvereisten van de balanced scorecard
- Mensen gericht op het leren en de groei van de openbare dienst, dat zou kunnen worden uitgebreid tot burgers
De balanced scorecard is gebaseerd op het in kaart brengen van wel 20 prestatie maatregelen die zijn afgestemd op de vier perspectieven die moeten zorgen voor verbeterde niveaus van voorspelbaarheid naarmate initiatieven worden geïmplementeerd. Deze prestatiemetingen moeten worden afgestemd op belangrijke programma's die zijn afgestemd op beleid waarbij 1 beleid moet worden uitgedrukt in 2 of meer programma's die 2 of meer perspectieven omvatten.