De voortdurende investering in Enterprise Resource Planning (ERP)-technologie bij de overheid is schokkend gezien de hoog uitvalpercentage. Bijvoorbeeld het gebruik van ERP in het "Phoenix Pay System" van de Canadese overheid, waarbij Oracle PeopleSoft wordt gebruikt, blijft problemen geven met de salarisadministratie.. En het gebruik van Oracle en SAP ERP door het Ministerie van Defensie van de Verenigde Staten heeft ertoe geleid dat sommige implementaties honderden miljoenen dollars over het budget zijn gegaan. Het is niet ongebruikelijk dat ERP-projecten bij de overheid het oorspronkelijke budget met 200% tot 500% overschrijden.
Het kritieke probleem dat overheden ervaren bij het implementeren van ERP is aanpassing van de code. Software die oorspronkelijk is geschreven voor de private sector vereist meer maatwerk bij gebruik in de publieke sector, met name wanneer de software moet worden aangepast aan juridische constructies van de overheid. Aanpassing in plaats van configuratievoegt toe technische schuldMeer aangepaste code om te onderhouden en aan te passen, meer moeite om aan te passen aan hervormingen. Daarom GRP, oorspronkelijk ontwikkeld voor de overheid, is geen ERP.
Zal de ERP in Government Madness stoppen in 2017?
Geen. De ERP-bedrijven, vooral Oracle en SAP, hebben zeer effectieve en dure marketing. Of je het nu leuk vindt of niet, de B2B- en B2G-markten blijven voornamelijk broadcastmarkten. Er wordt veel lawaai gemaakt door grote bedrijven dat zeer moeilijk te filteren is.
Ik heb het gevoel dat 2017 het jaar wordt waarin overheden monolithische ERP als strategie in twijfel gaan trekken. De druk om betrokken systemen in te voeren en de budgetvereisten voor legacy systemen zullen overheden in nieuwe richtingen drijven. Enkele drijfveren zijn:
- Behoefte aan transparantie en open overheid zal de beperkingen van ERP-integratie blootleggen
- De noodzaak om ambtenaren te betrekken biedt mogelijkheden om over te stappen van oudere HCM-systemen
- Kostenproblemen bij het onderhoud van datacenters en het mislukken van veel initiatieven voor gedeelde IT-diensten zullen overheden aanmoedigen om de inzet van niet-kerntaken in de publieke cloud te overwegen.
- Behoefte aan experimenten om burgerdiensten te verbeteren zal investeringen in nieuwe technologie stimuleren