Opkomende digitale bestuurspatronen en de Sustainability Development Goals (SDG's) waren de belangrijkste thema's van de 2018 FreeBalance International Steering Committee (FISC) conferentie, vorige maand in Miami. Ik heb beschreven hoe FISC werkt op een heel andere manier dan traditionele softwareleveranciers voor bedrijven. [Zie ook de bijlage hieronder].
Ik heb het gevoel dat toonaangevende softwarefabrikanten geloven dat klanten innovatie tegenhouden. Je weet wel, de oud citaat ten onrechte toegeschreven aan Henry Ford: "Als ik de mensen had gevraagd wat ze wilden, dan hadden ze wel snellere paarden gezegd." Dat is vaak de minachting die het personeel van grotere softwarefabrikanten tentoonspreidt tegenover klanten.
De toekomst van de overheid en digitaal bestuur
Wij geloven in klantinnovatie. Daarom is FISC toekomstgericht. In tegenstelling tot traditionele leveranciers, veranderen FreeBalance klanten onze product roadmap. FISC draait niet om verkopen. Het is geen verkoopfeest. Het gaat over bestuurstrends. FISC is een mix van FreeBalance-presentaties over opkomende trends, met relevante externe sprekers. Elk jaar is er een update van producten en diensten, zodat onze overheidsklanten kunnen zien wat hun impact is op onze roadmap. We bereiken klantinnovatie door interactie en betrokkenheid. Dit omvatte 3 governance workshops, 3 product en service roadmap workshops, interactie ingebouwd in presentaties en interactie tijdens maaltijden en sociale evenementen. Dat is fulltime interactie met FreeBalance product-, innovatie- en servicemanagers. (Er zijn geen verkopers bij FISC.) Dit geeft ons een diep inzicht in de opkomende behoeften van de overheid.
We streven naar perspectief bij FISC. Het delen van ervaringen op het gebied van bestuur, overheidsfinanciën, processen en IT. De discussie over de koppeling tussen beleid en overheidsfinanciën werd versterkt doordat onze klanten deelnamen aan de op welzijn gerichte H-20 overheidstraject van de Wereldtop over Geluk. "De H-20 regeringsbijeenkomst is een alleen op uitnodiging Rondetafeldialoog met regeringsleiders, economen, academici, activisten en onderzoekers uit de hele wereld voor kruisbestuiving en focus op het verbeteren van het welzijn van samenlevingen en natiesen is bedoeld als een discussie over beste praktijken, uitdagingen en beleid rond het vergroten van burgergeluk. Net zoals de G20-top zich richt op het versterken van mondiale economieën, richt de H-20 bijeenkomst zich ambitieus op het verhogen van het mondiale geluksquotiënt." (FreeBalance is een H-20 sponsoractief bij het samenstellen van de agenda in 2018 en het faciliteren van uitnodigingen, als onderdeel van ons mandaat voor verantwoord ondernemen).
Onze digitale governance workshop sessie was de hit van FISC 2018. In het programma van dit jaar stond: " De 12e jaarlijkse FISC zal inzicht geven in het benutten van Public Financial Management om de Sustainable Development Goals (SDG's) te bereiken. PFM is de kern van effectief Public Investment Management en duurzame en rechtvaardige ontwikkeling. Deelnemers zullen FreeBalance executives betrekken bij de aanpassing van de product roadmap in de context van publieke investeringen." De workshops benadrukten hoe digitale governancetransformatie een kantelpunt vormt in IT-projectmanagement.
Dit lijkt misschien een beetje vreemd voor degenen die FreeBalance zien als een "softwarefabrikant". Ja, we bouwen de FreeBalance Accountability Suite. In tegenstelling tot traditionele leveranciers zijn wij in de eerste plaats een leverancier van overheidsbeheer. Dit omvat nodig advies, uitvoeringen duurzaamheid diensten. We geloven dat klantgerichtheid betekent dat we betrokken zijn bij alle FreeBalance-implementaties om de resultaten te verbeteren.
Het omslagpunt van digitaal bestuur
Overheden ondervinden problemen implementeren van legacy bedrijfssoftware, zoals Tier-1 Enterprise Resource Planning (ERP), traditionele "best practices" voor projectmanagement gebruiken". Hoe kunnen overheden verwachten resultaten op het gebied van digitaal bestuur te behalen met praktijken die ineffectief zijn bij legacy-technologie? We moeten leren over wat werkt voor de internetgiganten, de leveranciers van webplatforms. En we moeten deze agile technieken aanpassen voor de overheidscontext. De overheid is anders. Vooral in organisatorisch veranderingsmanagement.
We hebben deze aanname getest met FISC governance workshops die zijn aangepast aan agile technieken. (Dit maakt deel uit van onze bijgewerkte methodologie die we A-i3+qM TM)
Agile voor digitale bestuurstransformatie
A-i3+qM TM maakt gebruik van tools om herhaalbare en meetbare processen te realiseren:
- Canvas: Grote zichtbare werkruimte, meestal aan de muur of op een groot whiteboard, die online kan worden gebruikt, na een reeks workshopstappen voor brainstorming en besluitvorming.
Kan ook online worden ingezet - Borden: Grote zichtbare werkruimte, meestal aan de muur of op een groot whiteboard, die online kan worden gebruikt en dynamisch lopende activiteiten weergeeft.
Kan ook online worden ingezet - Blauwdrukken: Beschrijving van een FreeBalance-configuratie die bedrijfsregels en werkstroom, landspecifieke aangepaste ontwikkeling, rapporten en interfaces omvat.
Beschrijft alle landspecifieke aangepaste ontwikkeling - Sjablonen: Documentsjabloon voor het maken van projectartefacten
Aspiratie en probleemgerichte aanpak
De eerste A-i3+qM TM georiënteerde workshop begon met het verwoorden van de context van het land aan de hand van onze bewerking van "PESTLE" analyse voor de overheid, die we "GESCED“.
De landenvertegenwoordigers begonnen met het schetsen van de context van milieuduurzaamheid. Dit hielp bij de integratie met SDG 13 en klimaatactie, een van de dagelijkse FISC-onderwerpen. De meesten waren in staat om alle GESCED-elementen tijdens de workshop in te vullen en prioriteiten te clusteren rond beleidsthema's.
De tweede workshop ging verder met "design denken"concepten door de FISC-deelnemers in groepen te verdelen. De groepen bepaalden specifieke problemen om aan te pakken. Elke groep had een ontwerpteam en 2 gebruikersteams. Er werden low-fidelity prototypes gemaakt en aan alle FISC-deelnemers voorgelegd voor commentaar. Sommige daarvan waren proceswijzigingen.
De derde workshop hielp de teams om het potentiële rendement van initiatieven onder woorden te brengen. De "canvas waardepropositie", gebruikt in de overheidscontext, werd gebruikt. Groepen presenteerden ideeën. Onze klanten waren zeer betrokken bij het proces, zelfs degenen die met enige scepsis aan FISC begonnen.
Het doel van de workshops was niet om toekomstige projecten te ontwerpen. Het was om onze klanten vertrouwd te maken met agile technieken. Veel van de concepten achter agile zijn contra-intuïtief in risicomijdende organisaties zoals de publieke sector. Agile vermindert het risicoAls het goed wordt uitgevoerd. Agile verlaagt kosten. Agile gaat innovatie tegen.
Bijlage: FISC vergeleken met traditionele conferenties van leveranciers van bedrijfssoftware
Doel
- Traditionele conferentie: Verkopen aan aanwezigen, met enkele sessies uit de industrie
- FISC: Leren over de toekomst van de overheid, lessen in governance delen, zonder verkopers
Kosten
- Traditionele conferentie: Betaald door deelnemers en partners - resulteert in winst voor de verkoper, vooral wanneer partners betalen voor keynote-adressen
- FISC: Betaald via softwareonderhoud op FreeBalance-producten (dit is een ethische beslissing, we zijn van mening dat de overheid niet moet betalen om FreeBalance te helpen producten en diensten te verbeteren, of om te betalen om bestuurslessen te delen)
Aanwezigheid
- Traditionele conferentie: Iedereen die wil betalen kan deelnemen tot een bepaald maximum
- FISC: Overheden selecteren de deelnemers, meestal de bevoegde minister, zodat de deelnemers gekwalificeerd zijn om deel te nemen en in staat zijn om de resultaten te delen wanneer ze terugkeren (alle presentaties en onderzoeksmateriaal worden op thumb drives geleverd).
Beurs
- Traditionele conferentie: Inclusief beursstands van het bedrijf en partners om te verkopen
- FISC: Geen beurs, geen stands, geen verkoop (we hebben dit een keer geprobeerd, en ontdekten dat het niet werkte met de toekomstfocus van FISC)
Product Stappenplan
- Traditionele conferentie: Roadmap gepresenteerd aan deelnemers die te weten komen welke functies ze zullen krijgen en wanneer ze die zullen krijgen
- FISC: Routekaart voorgelegd aan aanwezigen die stemmen om prioriteiten te wijzigen (we volgen dit elk jaar om trends te zien waar punten van de routekaart
Stappenplan voor services
- Traditionele conferentie: Zelden een concept van diensten roadmap, hoewel sommige grote leveranciers zich hiermee bezig houden tot ergernis van systeemintegratiepartners.
- FISC: Routekaart bevat diensten
Modaliteiten
- Traditionele conferentie: Presentaties, gastsprekers, partnersprekers, demonstraties, handelsbeurs, wat "vogels van een veer" interactie
- FISC: Workshops, presentaties, relevante gastsprekers, demonstraties
Toegankelijkheid
- Traditionele conferentie: Leidinggevenden verschijnen voor presentaties en beantwoorden vragen, jongere leidinggevenden zijn meer beschikbaar
- FISC: Volledige toegang tot FreeBalance strategie, product en diensten leidinggevenden alle FISC sessies, maaltijden en sociale evenementen
Programma
- Traditionele conferentie: Bedrijfsgericht
- FISC: Overheidsgericht
De statistieken van FISC & the Minister's Roundtable in 2016 laten zien hoe FISC verschilt van traditionele leveranciersconferenties.