L'avenir des mouvements de l'entreprise sociale et de la RSE
Doug Hadden, VP Produits
On a beaucoup parlé des "entreprises sociales" et de la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Certains observateurs sont opposés à l'idée même d'introduire la responsabilité sociale dans les entreprises ou les entreprises dans ce qui était jusqu'à présent le secteur à but non lucratif. Après tout, le capitalisme n'a-t-il pas gagné la guerre froide ?
Vous savez que les choses changent lorsqu'il y a une course effrénée pour définir une nouvelle catégorie comme "entreprise sociale". (S'agit-il d'un organisme à but non lucratif qui prend des risques en matière d'innovation ou d'un organisme à but lucratif qui a une mission sociale ? S'agit-il d'un nappage pour le désert ou d'une cire pour le sol ?)
Je pense que nous sommes à un intersection de changement qui s'appuie sur la technologie. Nous avons donc un peu de mal à comprendre où cela nous mène. De la même manière que nous avons décrit les "voitures sans chevaux", le "sans fil" ou les "images animées".
En d'autres termes, ce que nous considérons aujourd'hui comme la RSE ou l'"entreprise sociale" n'est en fait que le début de l'expérimentation. J'ai le sentiment que nous n'avons pas encore atteint le stade du "modèle T" dans le développement de ce nouveau modèle hybride de commerce.
L'informatique au service de la société ?
Comment la technologie numérique favorise-t-elle ce changement ? La technologie numérique permet aux organisations les économies d'échelle grâce à l'utilisation de logiciels libres, des médias sociaux, de l'informatique en nuage et de la réduction des coûts de communication. Telle est la leçon du Printemps arabe : une technologie peu coûteuse peut être mise au service du changement social. Les organisations peuvent se développer à partir de rien.
Les idées peuvent s'étendre à l'échelle mondiale. Les contraintes technologiques liées à l'échelle deviennent minimes. Il y a une explosion des données en ligne que certains considèrent comme une "surcharge d'information", mais cela démocratise l'information et permet l'innovation.
Le numérique permet ces économies d'échelle, que les produits ou les services soient numériques ou non. (Par exemple, nous voyons comment le nouveau système de gestion de l'information de l'Union européenne (UE) est en train d'être mis en place. économie de partage ou économie collaborative est activée par voie numérique).
Résultats et transparence : leçons tirées de la gestion des performances des gouvernements et de l'efficacité de l'aide
Je sais - le stéréotype veut que les gouvernements et le "secteur" de l'aide ne connaissent pas grand-chose à la performance.
Pourtant, il y a eu des innovations significatives dans la détermination des preuves des résultats. Il s'agit d'un aspect qui ne fait pas partie du calcul des performances de l'entreprise - le secteur privé a un résultat objectif - et qui n'est pas pris en compte dans le calcul des résultats. bénéfice. Les résultats commerciaux tels que la fidélisation de la clientèle, le rendement des capitaux propres ou le nombre net de jours d'impayés sont alignés sur la rentabilité.
Les organisations du secteur public doivent répondre à la question de savoir si les résultats en matière d'éducation, de santé ou de développement des entreprises ont été atteints dans un environnement complexe. C'est pourquoi des techniques de transparence et de gestion des performances voient le jour.
Les médias sociaux et la téléphonie mobile permettent des retours d'information qui n'existaient pas auparavant. Enfin, le big data permet de nouvelles formes d'analyse (grâce à l'innovation open source).
Cela signifie que toute organisation du secteur privé ou public peut avoir une meilleure visibilité des résultats au-delà des mesures traditionnelles. Améliorer les résultats.
Vers une nouvelle idée de la durabilité
De nombreuses organisations adoptent la notion de durabilité environnementale. Nombre d'entre elles soutiennent les communautés dans lesquelles elles exercent leurs activités. La visibilité de la chaîne d'approvisionnement des entreprises a créé une nouvelle ère de transparence - vous faites baisser les prix des textiles et les liens avec les ateliers clandestins et les mauvaises conditions de travail sont révélés au grand jour. L'éthique de l'externalisation, les conventions fiscales, le commerce équitable et les "pratiques de corruption à l'étranger" font désormais l'objet d'un large débat.
Cela signifie que toute organisation qui extrait un montant injuste de valeur aux dépens des autres sera exposée. Cela aura des conséquences pour ces organisations.
Certains milieux d'affaires reconnaissent aujourd'hui que la RSE, telle qu'elle a été pratiquée en tant que relations publiques, est obsolète. En partie pour des raisons éthiques. Mais, autant que les entreprises viabilité financière. Une entreprise ne peut continuer à être rentable si ses fournisseurs font faillite, si les matériaux nécessaires ne peuvent être renouvelés et si les clients n'ont pas les moyens de posséder et d'entretenir les produits de l'entreprise.
Nous sommes sur le point de comprendre la durabilité financière et environnementale de chaînes d'approvisionnement entières.
Le défi du non-numérique
Le "modèle T" émergent des entreprises sociales est confronté à un défi de taille. gouvernance défi :
Comment parvenir à l'innovation dans un modèle à but non lucratif ? Ou : comment obtenir les résultats sociaux souhaités en dépit de la tentation du profit ?
Je pense que la technologie numérique soutient la pensée conceptuelle, la gouvernance et la conformité, les méthodologies agiles et le retour d'information social nécessaires pour relever le défi de la gouvernance.
Les entreprises traditionnelles dotées de chaînes d'approvisionnement traditionnelles devront s'adapter à ce monde en mutation. Certaines d'entre elles ne changeront pas assez vite et ne survivront pas. (C'est une forme de darwinisme que je peux soutenir).