Fundamentos tecnológicos para a transformação digital

Posted on fevereiro 16, 2022 em Transformação Digital do Governo

A tecnologia moderna permite a transformação digital do governo. É a transformação do governo em busca de um crescimento econômico sustentável e eqüitativo. Os governos migram do dogma para a evidência. De burocracias pesadas para a agilidade. A tecnologia permite este impulso de Sistemas de Registro para Sistemas de Inovação.

Tecnologias centrais para a transformação digital do governo

Cobrimos as implicações tecnológicas e de processo de transformação digital do governo amadurecimento ontem. Este posto compartilha algumas das idéias do Grupo de Estratégia e Inovação FreeBalance sobre as bases tecnológicas para a transformação digital do governo. As evidências mostram que a transformação digital se dimensiona quando as organizações constroem plataformas tecnológicas. A tecnologia subjacente dimensiona as iniciativas governamentais inteligentes e abertas.

As bases tecnológicas para fases digitais no governo são:

• Sistemas de registrosistemas de informação essenciais que fornecem dados transacionais, gerenciamento de transações, fluxo de trabalho, documentos e controles
• Sistemas de engajamento: sistemas de informação projetados para comunicações bidirecionais, e novas formas de coleta de dados, freqüentemente chamados SMACT (Social, Móvel, Analítico, Nuvem, e Internet das Coisas), ou que analistas, o Gartner Group chama "o Nexus das Forças".e a IDC chama "a Terceira Plataforma.”
• Sistemas de Inteligência: sistemas de informação projetados para dar sentido ao fluxo de informações de novas maneiras:
  • Grandes Dados: análise de dados de múltiplas fontes de sistemas de registro integrados com sistemas de engajamento, tais como dados estruturados, documentos, treinamento em auditoria, atividade de mídia social e Internet das Coisas
  • IA & RPAinteligência artificial, aprendizagem de máquinas e automação de processos robóticos para aumentar as capacidades humanas
  • Ciência dos dados: métodos para analisar e visualizar informações
  • Código baixo/ Sem código: facilitando a configuração e a personalização dos sistemas de informação
• Sistemas de Inovação: sistemas de informação projetados para avanços na governança alavancando as tecnologias emergentes de:
  • Realidade Aumentada e Realidade Virtual: facilitar a visualização das informações
  • Blockchain: aumentar a confiança digitalmente
  • Colaboração ágilFacilitar a colaboração entre organizações governamentais, cidadãos, partes interessadas sem fins lucrativos e empresariais, governos externos e instituições internacionais.
  • Economia CompartilhadaFacilitar a transferência e a partilha de valores
  • Sistemas Cibernéticos Físicos: permitindo a "quarta revolução industrial" de produtividade e personalização sem paralelo, particularmente para governos e empresas inteligentess

Geralmente, as tecnologias centrais de uma fase suportam as fases futuras. As tecnologias centrais são freqüentemente atualizadas para suportar as necessidades de fases mais avançadas. Por exemplo, a tecnologia de gerenciamento de banco de dados em apoio a Sistemas de Registro, foi baseada principalmente em bancos de dados relacionais e suporte a SQL. Bancos de dados OLAP multidimensionais foram desenvolvidos para dar suporte a relatórios e análises na fase. NoSQL, XML e bancos de dados colunares aumentam as tecnologias centrais anteriores para dar suporte a Sistemas de Engajamento e Sistemas de Inteligência.

Muitas organizações, inclusive governos, permanecem à margem do SMACT, com uso limitado de sistemas ou inteligência e inovação. As organizações governamentais tendem a ser atrasadas na adoção de tecnologia, em comparação com a tendência comercial.

O diagrama abaixo transmite algumas das ligações tecnológicas entre estes "sistemas de engajamento" e "sistemas de inteligência". O importante é que o uso efetivo de tecnologias em um nível de maturidade permite outros níveis. É aí que entra este conceito de plataforma: para superar as lacunas tecnológicas.

Gerações tecnológicas para a transformação digital do governo

Núcleo Planejamento de recursos governamentais (GRP) e Tecnologia governamental As soluções (GovTech) representam gerações de plataformas e de pensamento de TI. As tecnologias centrais, ou conceitos de tecnologia central, de uma geração suportam a geração seguinte. Entretanto, as estruturas tecnológicas e os mecanismos de implantação diferem entre essas gerações.

As tecnologias computacionais melhoram com o tempo. As principais tecnologias empresariais do final dos anos 90, tais como os principais sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) que requerem personalização de código para atender às exigências do cliente foram definidas pela Grupo Gartner como "legado”. Gartner previa em 2014 que a mudança para a computação em nuvem e sistemas mais adaptáveis se tornaria a norma "pós-moderna" até 2016. Novas abordagens tecnológicas surgiram na última década.

Estas gerações de tecnologia incluem:

Implantação

• Legado: de cliente/servidor habilitado para web, para...
  • Pós-moderno: web-native (sem base cliente/servidor), para...
    • Emergente: nuvem-nativa para suportar qualquer combinação de implantação de nuvens públicas e privadas e escalabilidade.

Implicações do governoquase todos Planejamento de recursos empresariais (ERP) usam tecnologias cliente/servidor que são caras para se adaptar e manter a produção de alta Custo total de propriedade (TCO) e de baixa sustentabilidade financeira.

Arquitetura

• Legado: desde abordagens monolíticas com grandes módulos, até...
  • Pós-moderno: arquiteturas orientadas a serviços baseados em componentes com componentes compartilhados de pequenas empresas, para...
    • Emergente: microserviços para reduzir a escala a pequenos módulos e escalar até a elasticidade.

Implicações do governoQuase todos os sistemas ERP utilizam abordagens monolíticas que dificultam a implantação efetiva em qualquer combinação de serviços compartilhados pelo governo e infra-estruturas públicas em nuvem.

Integração

• Legado: desde métodos de integração proprietários dentro de conjuntos de produtos, até...
  • Pós-moderno: suporte de padrões de integração abertos e estabelecidos, tipicamente usando ferramentas de gerenciamento de metadados, para...
    • Emergente: abordagens unificadas graças a componentes de pequenas empresas com ponto único de gerenciamento de metadados.

Implicações do governoquase todos os sistemas ERP utilizam principalmente métodos de integração proprietários, fazendo interoperabilidade muito difícil com outros subsistemas financeiros em uso.

Adaptabilidade

• Legado: da personalização do código, até...
  • Pós-moderno: sistemas configurados, para...
    • Emergente: facilidade de adaptabilidade com a combinação de métodos de código baixo e sem código.

Implicações do governoOs governos tendem a usar aplicações altamente personalizadas, tornando difícil e caro apoiar futuras reformas e modernizações - o que chamamos ativação progressiva.

Mercado

• Legado: dos mercados "horizontais", genéricos e múltiplos da indústria com o surgimento do ERP nos anos 90 que alavancou a funcionalidade de um mercado para outros para alcançar economias de escala, para...
  • Pós-moderno: sistemas especializados no mercado vertical porque os sistemas legados, como o ERP, exigem tanta personalização, para...
    • Emergente: mercados sub-verticais especializados, como o apoio ao governo sub-vertical do setor público vertical

Implicações do governoOs governos agora têm uma escolha para o Commercial-Off-The-Shelf (COTS), um software de classe empresarial "melhor da raça", projetado especificamente para o governo, como o FreeBalance Accountability Suite™ que é mais fácil de entender se adaptar, menos caro de manter.

Implicações Fundacionais para Sistemas de Registro para Sistemas de Inovação

O legado para a estrutura pós-moderna da tecnologia emergente se alinha um pouco com a visão "sistemas de" transformação digital:

Sistemas de registro: esta geração forneceu utilidades em ambientes restritos de potência computacional limitada, armazenamento e largura de banda que requerem soluções inteligentes, inclusive:

• Cliente-Servidor: mecanismos para aproveitar o poder dos computadores centrais e sistemas desktop para superar as limitações de custo/desempenho da computação em mainframe
• *Web 1.0: caracterizado pela implantação inicial de tecnologias comerciais e governamentais na web, caracterizado pela habilitação da web ao empurrar interfaces de usuário das funções do sistema operacional desktop para os navegadores
• *Tecnologias proprietárias: os sistemas empresariais que dependem de linguagens de programação como FORTRAN e COBOL não conseguiram atender às necessidades da década de 1990, então as empresas de software empresarial desenvolveram novas linguagens e arquiteturas focadas
• *Arquiteturas monolíticas: arquiteturas construídas propositadamente foram necessárias para apoiar as exigências dos clientes na era de implementação da tecnologia na década de 1990
• *Customização: suporte para requisitos únicos foram apoiados pela adaptação do código subjacente dos sistemas empresariais
• *Foco horizontal: os sistemas de registro começaram a suportar múltiplos mercados verticais com soluções como ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management) e outras "siglas de três letras" para ampliar a funcionalidade

* sim, muitos sistemas de software empresarial em uso atualmente, com as versões mais recentes, incluem estas características

Sistemas de engajamentoEsta geração alavancou a Internet para ampliar as interações e apoiar as mídias sociais e o comércio eletrônico:

• Web 2.0: abordagens web-nativas em software empresarial fornece escalabilidade, e integração com fluxos de atividade como mídia social, e a partir de dispositivos IoT
• Orientado para os serviços: mecanismos para compartilhar funcionalidades entre aplicações empresariais
• Sistemas Abertos: com menos restrições tecnológicas, novas tecnologias são desenvolvidas como sistemas abertos, muitas vezes utilizando componentes robustos de código aberto, acelerando a inovação de produtos
• Pós-moderno: a capacidade de implementar software empresarial no local, nuvem privada e nuvem pública com o mesmo código dá aos governos a escolha
• Arranques rápidos: a complexidade com a personalização do código levou muitos fornecedores de COTS a fornecer modelos para acelerar as implementações
• Vertical: o crescente reconhecimento das diferenças entre os mercados verticais, particularmente no setor público, viu uma mudança para soluções mais especializadas

Sistemas de Inteligência: esta geração aproveita a tecnologia para dar melhor sentido à informação e para integrá-la melhor:

• Web 3.0: suporte para um conjunto de novas tecnologias web, aplicativos móveis, maior conjunto de tipos de informação e métodos de integração
• Unificado: a integração se tornou mais complexa com novas fontes de informação, especialmente quando muitas suítes de fornecedores exigem gerenciamento complexo de metadados para integração intra-suíte, mudando as arquiteturas de software para...
  • Montado: a mudança de conjuntos monolíticos para sistemas abertos e a crescente orientação de serviço em software empresarial permite a montagem de funcionalidades de aplicação a partir de componentes subjacentes
  • Configurado: o software empresarial está se tornando mais configurável, substituindo o que antes era personalização de código - com ausência de código e baixo código integrado dentro das suítes de produtos emergentes nesta fase
• Micro-Verticals: o crescente reconhecimento das diferenças dentro dos mercados verticais, tais como a diferença entre a funcionalidade governamental e sem fins lucrativos dentro do setor público vertical, cria aplicações mais especializadas

Sistemas de Inovaçãosistemas de informação projetados para melhorias revolucionárias de governança, onde novos padrões estão surgindo

• Publicar na Web: o software empresarial está indo além das interfaces web e de aplicativos para voz, e interfaces físicas
• Tudo definido por software: extensão lógica da tecnologia é o hardware adaptativo através da configuração de software
• Vinculado: integração com dados externos dentro das operações
• Composto por: extensão lógica da funcionalidade de montagem de aplicações existentes, para a composição de aplicações empresariais a partir de aplicações existentes e públicas na nuvem
• Personalizado em massa: capacidade de criar e manter aplicações altamente personalizadas sem a carga associada à personalização de código através de dados interligados, aplicações compostas e configuração sem código

As gerações tecnológicas motivam a atualização das tecnologias centrais. Por exemplo, melhorias na tecnologia de suporte de gerenciamento de banco de dados Sistemas de Engajamento, mas as melhorias na tecnologia cliente-servidor têm muito poucos benefícios em suportar etapas adicionais.

Benchmarking de Habilitação para a Transformação Digital do Governo

Os governos que ficaram para trás na adoção de tecnologia têm pulo oportunidades. Estes governos podem adotar aplicações simples de nuvens públicas para funções não essenciais enquanto investem nas mais recentes plataformas abertas. Isto deve ser uma migração faseada alinhada com os objetivos do governo, em vez de objetivos de TI.

Qualquer referência tecnológica governamental deve abordar um conjunto de questões:

• Como as tecnologias atuais estão inibindo ou possibilitando os principais objetivos governamentais?
• Como as tecnologias atuais estão inibindo ou possibilitando a tomada de decisões?
• Quais são os riscos inerentes à tecnologia adotada atualmente?
• Como se pode reduzir os gastos com manutenção e operações?
• Como a aquisição e a implementação da tecnologia podem se tornar mais ágeis?