Benefícios das redes sociais na administração pública
A Conferência de novembro sobre Software Aberto para o Governo (GOSCONDC), realizada em Washington DC, proporcionou lições valiosas sobre a implementação do FOSS no Governo. A maior parte dos exemplos intrigantes referiam-se à forma de tirar partido do software de fonte aberta para as redes sociais - Governo 2.0. O orador principal, David Wennergren, CIO Adjunto do Departamento de Defesa dos EUA, concluiu que o Governo 2.0 com Arquitetura Orientada para os Serviços é um ponto de inflexão estratégico para a administração pública: "um futuro muito mais rápido". Outro orador salientou que a tecnologia de fonte aberta se tornou a base para SLATES de Andrew McAfee visão da Empresa 2.0: Pesquisa, ligações, autoria, etiquetas, extensões, sinalização.
A mudança de cultura e os riscos de segurança foram apontados como os principais obstáculos à adoção. A ironia, claro, é que a adoção de tecnologia de fonte aberta, particularmente middleware, e redes sociais é mais elevados nos estabelecimentos de defesa e segurança. Como nós tweetado após o evento, Intellipedia tornou-se o meme, ou norma estabelecida para o Governo 2.0 e a colaboração.
Segurança e risco
A segurança e o risco foram abordados por muitos oradores. A disponibilidade do código fonte permitiu que os grupos de TI governamentais descobrissem e eliminassem falhas de segurança. É claro que a implementação de software em redes fechadas pode eliminar as ameaças externas.
Os membros do painel, como Martin Standtler, salientaram que as ferramentas abertas e adaptáveis permitem a agilidade. As ferramentas concebidas para um determinado fim restringem muitas vezes a possibilidade de os utilizadores as utilizarem numa situação semelhante. Experiências recentes no campo de batalha demonstrou o valor da pirataria informática em sistemas abertos. A sua conclusão: "se não consegues pirateá-lo, não o embales".
O Dr. David Boyd, do Departamento de Segurança Interna, salientou que a informação é fundamental para a missão de segurança. Os relatórios pós-ação após o 11 de setembro e o Katrina demonstraram o colapso das comunicações. O Dr. Boyd apresentou um argumento persuasivo que o risco é maior quando a informação não é partilhada e a colaboração é limitada.
Ultrapassar a resistência cultural
Dr. Mark Drapeau assinalado na conferência patrocinada pela FreeBalance Fórum ICGFM DCque o oposto da cultura da Web 2.0 é o Governo. Os participantes do painel do GOSCONDC concordaram: os funcionários públicos que lideram as iniciativas do Governo 2.0 têm mais a ganhar do que a perder. Os participantes do painel Martin Standtler da Red Hat, Don Burke da CIA, Eric Gundersen da Development Seed e Rob Wolborsky da Marinha dos EUA deram conselhos muito bons, incluindo
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As iniciativas que fazem avançar a missão terão a aprovação do comando
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As iniciativas de base funcionarão melhor do que as de cima para baixo - os gestores intermédios resistem frequentemente mais às iniciativas de cima para baixo
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Implementar num ambiente protegido
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Ganhos rápidos - começar com pouco e implementar gradualmente
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Desenvolver protótipos rápidos
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Vender ideias que demonstrem vantagens assimétricas
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Procure aqueles que estão dispostos a ajudar - em qualquer grupo de pessoas, encontrará alguém que reconhece como a solução os ajudará
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É um mito que as redes sociais só serão utilizadas pelos jovens
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Demonstrar aos utilizadores como a abordagem lhes permitirá fazer melhor o seu trabalho
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Desenvolver soluções temáticas em vez de soluções centradas na organização
A administração pública está no "negócio da informação". Tornar a informação mais disponível no back-office pode melhorar a colaboração e os resultados do governo. O Departamento de Segurança Interna está a encontrar formas pouco dispendiosas de coordenar os níveis de governo e as organizações de segurança. Talvez a Intellipedia seja o sítio certo para começar a justificar uma iniciativa de Governo 2.0.