Toekomst van sociaal ondernemen en MVO
Doug Hadden, VP Producten
Er wordt veel gesproken over "sociale ondernemingen" en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Sommige waarnemers zijn tegen het hele idee om sociale verantwoordelijkheid te introduceren in het bedrijfsleven of in wat tot nu toe de non-profitsector was. Heeft het kapitalisme immers de koude oorlog niet gewonnen?
Je weet dat de dingen aan het veranderen zijn als er een waanzinnige stormloop is om een nieuwe categorie als "sociale onderneming" te definiëren. (Is het een non-profit die innovatierisico's neemt of is het een for-profit die een sociale missie heeft? Is het een topping in de woestijn of een vloerwas?)
Mijn mening is dat we op een kruispunt van verandering die technologie mogelijk maakt. We hebben dus een beetje moeite om te begrijpen waar dit naartoe gaat. Op ongeveer dezelfde manier als we "paardloze rijtuigen" of "draadloze" of "bewegende beelden" beschreven.
Met andere woorden, wat we vandaag de dag beschouwen als CSR of "sociaal ondernemen" is eigenlijk het begin van een experiment. Ik heb het gevoel dat we het "Model T"-stadium van de ontwikkeling van dit nieuwe hybride handelsmodel nog moeten bereiken.
Digitaal ingeschakeld?
Hoe wordt deze verandering mogelijk gemaakt door digitale technologie? Digitale technologie geeft organisaties schaalvoordelen door het gebruik van open source software, sociale media, cloud computing en lagere communicatiekosten. Dit is de les van de Arabische Lente: goedkope technologie kan worden ingezet voor sociale verandering. Organisaties kunnen groeien vanuit het niets.
Ideeën kunnen wereldwijd worden opgeschaald. Technologische beperkingen om te schalen worden minimaal. Er is een explosie van online gegevens die sommigen zien als "informatieoverbelasting", maar dit democratiseert informatie en maakt innovatie mogelijk.
Digitaal biedt deze schaalvoordelen, of de producten of diensten nu digitaal zijn of niet. (We zien bijvoorbeeld hoe de nieuwe gedeelde economie of coöperatieve economie is ingeschakeld via digitaal).
Uitkomsten en transparantie Lessen uit prestatiebeheer van de overheid en doeltreffendheid van ontwikkelingshulp
Ik weet het - het stereotype is dat regeringen en de "hulpindustrie" weinig weten over prestaties.
Toch is er veel innovatie geweest in het bepalen van het bewijs voor resultaten. Dit is iets dat niet voorkomt in de prestatieberekening van bedrijven - de privésector heeft een objectieve bottom line - maar wel in het bepalen van de resultaten. winst. Bedrijfsresultaten zoals klantbehoud, rendement op eigen vermogen of netto uitstaande dagen sluiten aan bij winstgevendheid.
Organisaties in de publieke sector moeten antwoord geven op de vraag of resultaten op het gebied van onderwijs, gezondheidszorg of bedrijfsontwikkeling zijn behaald in een complexe omgeving. Daarom zijn technieken voor transparantie en prestatiebeheer in opkomst.
Sociale media en mobiel maken feedback mogelijk die nooit eerder bestond. En big data maakt nieuwe vormen van analyse mogelijk (gedreven door open source innovatie).
Dit betekent dat elke organisatie in de private of publieke sector meer inzicht kan krijgen in resultaten die verder gaan dan traditionele metingen. Uitkomsten verbeteren.
Naar een nieuw idee van duurzaamheid
Veel organisaties omarmen het idee van milieuduurzaamheid. Veel organisaties ondersteunen de gemeenschappen waarin ze zaken doen. De zichtbaarheid van de toeleveringsketen van bedrijven heeft een nieuw tijdperk van transparantie gecreëerd - je dwingt textielprijzen omlaag en het verband met sweatshops en slechte arbeidsomstandigheden wordt blootgelegd. De ethiek van outsourcing, belastingverdragen, eerlijke handel en "buitenlandse corrupte praktijken" is een veelbesproken onderwerp geworden.
Dit betekent dat elke organisatie die een oneerlijke hoeveelheid waarde onttrekt ten koste van anderen zal worden ontmaskerd. Dit zal gevolgen hebben voor deze organisaties.
In sommige bedrijfskringen wordt tegenwoordig erkend dat CSR, zoals het als public relations wordt gepraktiseerd, achterhaald is. Gedeeltelijk om ethische redenen. Maar ook om zakelijke financiële duurzaamheid. Een bedrijf kan niet winstgevend blijven als leveranciers failliet gaan, als benodigde materialen niet kunnen worden vernieuwd en als klanten het zich niet kunnen veroorloven om de producten van het bedrijf te bezitten en te onderhouden.
We staan op het punt om inzicht te krijgen in de financiële en ecologische duurzaamheid van hele toeleveringsketens.
Uitdaging in niet digitaal
Het opkomende "Model T" van sociale ondernemingen wordt geconfronteerd met een bestuur uitdaging:
Hoe bereik je innovatie in een non-profit model? Of: hoe bereik je gewenste sociale resultaten met de verleiding van het winstoogmerk?
Mijn visie is dat digitale technologie ondersteuning biedt voor design thinking, governance & compliance, agile methodologieën en sociale feedback die nodig zijn om de governance-uitdaging op te lossen.
Traditionele bedrijven met verouderde toeleveringsketens zullen zich moeten aanpassen aan deze veranderende wereld. En sommige zullen niet snel genoeg veranderen en zullen niet overleven. (Dat is een soort Darwinisme waar ik achter kan staan).