Doug Hadden, VP Producten
Er is nieuws over alweer een mislukking op het gebied van Enterprise Resource Planning (ERP) bij de Amerikaanse federale overheid op het ministerie van Volksgezondheid en Human Services:
"Medicare heeft'$543 miljoen aan te veel betaalde bedragen aan leveranciers in 2010 niet teruggevorderd omdat het nieuwe boekhoudsysteem voor het Center for Medicare Services niet automatisch gegevens ophaalde en informatie over leveranciers verloren ging, zegt een inspecteur-generaal van Health and Human Service in juni. verslag (.pdf) die op 2 juli werd vrijgegeven."
Het kost wat tijd om te ontdekken wat dit HealthCare Integrated General Ledger Accounting Systems (HIGLAS) eigenlijk is. Er'wordt veel beweerd dat het's Commerciële kant-en-klare dubbele boekhouding die voldoet aan de standaarden voor financieel beheer van de Amerikaanse overheid. Het'is van een van de Tier 1 ERP-leveranciers. De presentatie uit 2007 beweerde dat het een verbeterde controle zou ondersteunen - blijkbaar niet de conclusie van de inspecteur-generaal. (Ook wordt het woord "budget" niet gebruikt in de presentatie. Dus het ministerie van Volksgezondheid en Human Services was van plan om $600 miljard per jaar uit te geven aan een ERP-systeem zonder budget- en vastleggingscontroles?)
Veel overheidsorganisaties kopen software van de grootste ERP-bedrijven en systeemintegratiebedrijven omdat ze denken dat dit de risico's vermindert. Zoals we hebben gezien van ERP-overheidsimplementaties wereldwijd lijkt deze aanpak hoog risico. Waarom?
- Zeer gecompliceerde computercode die oorspronkelijk bedoeld was voor de particuliere sector en die moet worden aangepast aan de behoeften van de overheid
- Opgeschroefde overheidsfunctionaliteit zoals budget- en vastleggingscontroles (die vooral vreemd werkt met Amerikaanse federale "standaarden" om budgetten en vastleggingen in het grootboek te zetten)
- Aanzienlijke menselijke capaciteitsbeperkingen om systemen te bedienen en te onderhouden
- Hoge kosten om aanpassingen te onderhouden door meerdere gedwongen ERP-upgrades