El mito del éxito del software empresarial #9
Doug Hadden, Vicepresidente de Productos
FreeBalance es un proveedor de software independiente (ISV) de tamaño medio con un éxito considerable compitiendo con proveedores muy grandes de planificación de recursos empresariales (ERP). Somos compartir 16 lecciones aprendidas por bucking sabiduría convencional fomentar la innovación y la creatividad de la industria.
Vista convencional
Muchas organizaciones creen que lo mejor para evitar riesgos es adquirir soluciones tecnológicas de los mayores proveedores. Nadie ha sido despedido por comprar de los mayores vendedores es el pensamiento convencional.
Síntomas
Se adquieren soluciones muy complejas de los mayores proveedores. Estas soluciones resultan caras de gestionar y provocan que no se cumplan presupuesto, plazos o beneficios previstos. Al evitar el riesgo, la organización ha introducido más riesgo.
Tendencias emergentes
- Aumento de los incidentes de fallos del software empresarial de los mayores proveedores de ERP continuar.
- El creciente número de funciones garantiza que las soluciones de los grandes proveedores están hinchados aumento de la huella técnica y de la carga de mantenimiento
- Pérdida, a través de muchos adquisiciones de empresasde economías de escala con los grandes proveedores que dan soporte a tantas aplicaciones de software que se solapan
- Las empresas de software aprovechan lenguajes de software heredados que requieren más esfuerzo para añadir código de extensibilidad y nuevas funciones para satisfacer las necesidades de los clientes. La base de código es mayor.
- Capacidad ocultar los fallos del software empresarial es cada vez más difícil.
- Uso de técnicas de gestión de riesgos para mitigar los riesgos en los proyectos informáticos, como la identificación, el análisis, la planificación de respuestas, el seguimiento y el control de riesgos. Las organizaciones empiezan a reconocer los riesgos implícitos en cualquier implantación de software empresarial.
- Mayor uso de Estrategias de gobernanza de TI directamente con los proveedores de software en lugar de depender exclusivamente de empresas de integración de sistemas..
- La creciente concienciación sobre el impacto de cuestiones no técnicas y la necesidad de gestión del cambio para el éxito de cualquier proyecto de software empresarial.
- El recurso a consultores independientes o expertos en gestión del cambio para mitigar los riesgos es cada vez más frecuente.
Enfoque FreeBalance
- Centrarse en la optimización de la huella de software evitando el "bloatware" que requiere hardware adicional y consumo de energía.
- Implicación directa en la aplicación y participación en la estructura de gobierno, incluido el compromiso con las características y la entrega del producto.
- Centrarse en un único "mercado vertical": la administración pública, para ofrecer un asesoramiento optimizado a los clientes al tiempo que se incorporan funciones específicas para la administración.
- Enfoque holístico de la atención al cliente con un método de desarrollo de productos centrado en el cliente y eliminar barreras entre asistencia, servicios y desarrollo de productos grupos y funciones transversales Equipos SWAT cuando surgen problemas
- No obligar a los clientes a actualizar software cuando no es necesario