La transformación digital de los gobiernos en las economías emergentes requiere un enfoque diferente
- La "tormenta perfecta" de la gestión del cambio organizativo
- Gestión del cambio organizativo en grandes proyectos informáticos
- Grandes proyectos informáticos en la Administración
- Gestión del cambio en las economías emergentes
- Gestión del cambio organizativo y transformación digital de la administración pública
Es poco probable que las técnicas habituales de gestión de proyectos superen el reto de la gestión del cambio organizativo para Planificación de recursos públicos (GRP) transformación en las economías emergentes. Esto se debe a que la transformación de la GRP podría ser la "tormenta perfecta" de la gestión del cambio organizativo al combinar los retos de:
- Grandes proyectos informáticoscomo el ERP, que plantean importantes retos de cambio y bajos índices de éxito
- Gobierno, con complejos estructuras organizativas y diferentes incentivos
- Economías emergentes, con economías políticas y contextos socioculturales diferentes
- Proyectos de transformación, que prometen una mayor transparencia, responsabilidad y participación ciudadana que amenaza el statu quo
No es de extrañar que consideremos la gestión del cambio como la habilidad crítica para el éxito de la GRP.
Elección de tecnología y gestión del cambio
Existe consenso en que la elección de la tecnología no desempeña prácticamente ningún papel en la gestión del cambio organizativo. Parece que la mayoría de los observadores separan la tecnología del proceso de implantación. Esto tiene sentido porque las soluciones tecnológicas son similares: las aplicaciones ERP y las desarrolladas a medida tienen características de complejidad similares. Es difícil profundizar en las consecuencias del cambio organizativo de las aplicaciones gubernamentales específicas frente a las aplicaciones generalizadas. Parece existir la opinión de que la personalización del software y la compleja infraestructura del sistema es el "coste de hacer negocios" que no se puede evitar.
FreeBalance difiere de software empresarial heredado gracias a nuestra especial atención a las administraciones públicas y a nuestro modelo de implicación en todos los proyectos. Esto nos permite mejorar nuestros productos y procesos. También nos ha llevado a "productizar" para ayudar a superar algunos retos del cambio de GRP. Esto incluye:
- Diseño centrado en la Administración utilizar terminología y conceptos del sector público que hagan los procesos más intuitivos
- Configuración de reglas de negocio, flujo de trabajo, lenguaje, metadatos, ayuda y campos de información facilita el apoyo a los procesos existentes para reducir la resistencia al cambio, al tiempo que permite futuras activación progresiva y reforma
- Localización que el lenguaje y la terminología sean más fáciles de entender, incluida la posibilidad de que los términos, la ayuda, las etiquetas, etc. difieran entre países que utilicen la misma lengua de base.
- Contenido gestionado-ayuda incluyendo formaciónEl programa informático es más intuitivo gracias a los cursos, las pantallas específicas de la Administración y los manuales de procedimiento.
Creemos que este enfoque dentro de la FreeBalance Accountability Suite™ reduce algunas de las fricciones asociadas a la gestión del cambio. Póngase en contacto para saber cómo puede ayudarle FreeBalance.