Doug Hadden, VP de Produtos
Os comunicados de imprensa das grandes empresas de planeamento de recursos empresariais (ERP) devem ser encarados com algum ceticismo. Como o mercado para estes sistemas herdados os executivos das empresas têm procurado atribuir a culpa a algum fator externo. Isto faz-me lembrar o famoso "preparar três envelopes piada."
As duas maiores empresas de ERP "tier 1" apresentaram recentemente resultados financeiros decepcionantes. Um trimestre não é sinónimo de tendência. Mas, quando ambas as empresas culpam o mesmo fator externo, temos de nos perguntar se estes sinais fracos significam algo mais profundo.
Não me interpretem mal - estou aliviada por estarem a culpar a Ásia e não o Canadá 😉
Uma das empresas culpadas "Fraqueza na Ásia", como se o maior continente da Terra se tivesse cansado por causa dos Himalaias. A América Latina foi igualmente acusada com a Ásia pelo outro gigante de nível 1. Por que é que a Ásia não consegue seguir o programa?
O sinal é reforçado
Não creio que se trate de uma exceção. Penso que a Ásia é o "o canário na mina de carvão" que mostra a fraqueza do mercado de ERP. Apesar do que a Financial Times pensa que é altura de tirar algumas conclusões sobre os elementos maduros do mercado tecnológico.
Sim, trata-se de tecnologia antiga vendida da forma antiga de rentabilização através da antiga cadeia de abastecimento. Como refere Vinnie Michandani em reação a um trimestre recente de um fornecedor de ERP, em que o fornecedor afirma ter feito a transição para uma empresa na nuvem: 56% da receita veio da manutenção. "Mais de metade das receitas provenientes do legado é uma boa definição de "empresa de software tradicional". E se querem mesmo que isso murchar e morrer, porque é que continuam a tentar aumentar essas taxas?" E as receitas da nuvem representaram 6% do total, apesar de $Bs em aquisições de fornecedores de nuvem.
O padrão emergente é:
- O modelo de negócio centrado nas receitas de manutenção através da dependência do fornecedor está a ser questionado
- Excesso de confiança em "artigos de prateleira" negócios no final dos trimestres fiscais
- A crescente ameaça concorrencial do software de fonte aberta, nomeadamente no que respeita ao middleware
- A aquisição contínua de empresas tecnológicas confunde o mercado
As economias de escala mudaram
As empresas de ERP de nível 1 afirmam "economias de escala" ao vender a potenciais clientes. Estas empresas são maiores do que as empresas de nível 2 ou especialistas como a FreeBalance. A verdade é que as economias mudaram. As empresas têm cada vez menos retorno e custos mais elevados para entrar em novos mercados, para se tornarem "integrado verticalmente", fornecendo a maior parte possível da pilha de software.
Esta abordagem "proprietária da pilha" de software de aplicação, plataformas, middleware e hardware desafia as grandes empresas a serem as melhores em todos os níveis. (Eu sei, os analistas de tecnologia colocam-nas no quadrante superior direito como "líderes" em todas as categorias relevantes - mas haverá aqui uma verdadeira desconexão entre a Igreja e o Estado?)
A FreeBalance tem um forte compromisso com as economias emergentes. E, temos uma taxa de sucesso não insignificante na Ásia em finanças públicas. (Contra essas empresas de nível 1 que teoricamente têm economias de escala).
Não se pode culpar a Ásia pelos maus resultados financeiros, porque estas economias estão a crescer e há uma apreciação da forma como a tecnologia pode estimular mais crescimento. Além disso, há um apreço por soluções holísticas que resolvem problemas reais e profundos. Muitas organizações asiáticas têm como referência o sucesso no Ocidente, pelo que estão predispostas a comprar a fornecedores de sucesso.
Os asiáticos aperceberam-se, na minha opinião, da alteração da dinâmica do mercado:
- O poder foi transferido para os clientes e estes não o estão a aceitar mais. Não são aceitáveis preços predatórios e métodos extorsivos de "posse do cliente".
- A explosão das tecnologias de consumo demonstra que é preferível algo intuitivo de utilizar do que algo com mais "funcionalidades".
- Os fornecedores locais (e alguns fornecedores globais) com uma compreensão contextual do que é valorizado estão a crescer, enquanto as grandes empresas de ERP adquirem empresas para manterem o seu crescimento.
- As soluções estrangeiras do Ocidente funcionam com base num contexto cultural completamente diferente do modo como as organizações na Ásia funcionam e crescem.
As fusões e aquisições já não são um modelo sustentável para as empresas de ERP
Como o Cemitério ERP mostra que o "mundo cada vez mais reduzido do software comercial" demonstra que as grandes empresas não podem ter sucesso adquirindo cada vez mais empresas. Esta prática padrão inverteu-se: não é possível adquirir empresas suficientes para manter o status quo. E, quanto mais empresas forem adquiridas = mais difícil será integrar a tecnologia - e - as culturas empresariais.