¿Fallo # de Salesforce?
Doug Hadden, Vicepresidente de Productos
Salesforce ayuda a las empresas a aprovechar las redes sociales. Pero, ¿es una empresa que utiliza herramientas sociales una "empresa social"? Al parecer, Salesforce está intentando registrar el término. Mala idea.
La noción me recuerda al "Charlie el Atún" anuncios de años pasados - Starkist quiere atún con buen sabor, no atún con buen sabor. Utilizar lo social en una empresa no la convierte en una empresa social.
El término "empresa social"(& #socent twitter hash tag) para referirse a empresas con o sin ánimo de lucro dedicadas a gestionar un problema social. Esto no es un misterio, basta con buscar en Google. Entrar en una batalla legal y de relaciones públicas con el ecosistema de las empresas sociales dañará la marca Salesforce.
Esto es especialmente perjudicial para la marca porque Salesforce cuenta con un excelente programa para organizaciones sin ánimo de lucro que proporciona hasta 10 usuarios de forma gratuita..
Lo social es un modelo de negocio - utilizando las redes sociales para la atención al cliente, la coordinación de socios y la ideación. Permite centrarse en el cliente. Las empresas sociales están naturalmente centradas en el cliente (y deben estarlo para tener éxito).
Salesforce puede habilitar empresas sociales, pero no todas las empresas que utilizan las herramientas orientadas a lo social de Salesforce son empresas sociales.
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