El bienestar de los ciudadanos y la felicidad nacional en las políticas públicas se está convirtiendo en la corriente dominante. Los datos procedentes de múltiples fuentes, incluido el Informe sobre la felicidad en el mundoconcluye que pas políticas públicas orientadas al crecimiento y la renta no son eficaces en aumentar la percepción de bienestar. De hecho, el aumento de los ingresos se asocia a veces con el estrés y la reducción del bienestar.
El bienestar y la felicidad son multivariantes en las que la cultura desempeña un papel importante en las percepciones de los ciudadanos. No obstante, las políticas públicas puede simplificarse cuando la planificación se alinea con bienestar nacional y cuando se utilizan herramientas de rendimiento eficaces. Por ejemplo, el cuadro de mando integral herramienta de gestión del rendimientoadaptado a la Administración y al bienestar, puede ser una herramienta eficaz.
Miembros de la Comité Directivo Internacional de FreeBalance (FISC) aportó su visión sobre el uso del cuadro de mando integral en la Administración y juntos creamos esta visión alternativa.
Cuadro de mando integral para la Administración
Plantilla del cuadro de mando integral del bienestar gubernamental
Perspectiva ciudadana
El patrón emergente para los indicadores de rendimiento asociados a la perspectiva ciudadana incluye:
- Transparencia y responsabilidad medidas que identifiquen los canales de transparencia, los resultados de la lucha contra la corrupción y la confianza en el gobierno
- Prestación de servicios medidas que incluyan la eficiencia en la prestación de servicios y la eficacia de los resultados identificados por los ciudadanos.
- Empleo medidas que identifiquen el desempleo, la economía sumergida y el sentido del empleo
- Salud y Educación como sectores principales que desempeñan un papel importante en la consecución de la felicidad y el bienestar
- Equidad medidas que identifiquen la equidad e inequidad de género, edad, etnia, región y clase social
Perspectiva del proceso interno
El patrón emergente para los indicadores de rendimiento asociados al proceso interno incluye:
- Planificación de escenarios medidas para determinar si la planificación abarca varios años, muchos escenarios e incluye conceptos no financieros como el bienestar para la gestión del rendimiento.
- Automatización y eficacia medidas que identifiquen mejoras de la productividad
- Apoyo a la toma de decisiones mide el alcance, la integración, la calidad y la puntualidad de la información proporcionada a los responsables de la toma de decisiones gubernamentales
- Coherencia política mide la integración de los conceptos de política pública en todas las organizaciones gubernamentales
- Gestión de programas mide la eficacia de los resultados del proyecto, incluidos el cumplimiento del presupuesto y los plazos, y la consecución de los productos y resultados previstos
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
El patrón emergente para los indicadores de rendimiento asociados a la aprendizaje y crecimiento de los empleados perspectiva incluyen:
- Aprendizaje y promoción oportunidad medidas como la formación de los empleados, las certificaciones profesionales, la retención del talento y la promoción del liderazgo.
- Gestión del cambio organizativo medidas que identifican las lagunas entre el proceso y la práctica, e identifican la resistencia al cambio
- Compensación adecuada medidas que garanticen que los sueldos de los funcionarios estén en consonancia con los del sector privado y que la Administración sea una carrera atractiva para las personas con talento
- Satisfacción laboral medidas que garanticen que el entorno de trabajo permite la eficacia de la función pública
- Capacitación medidas que muestren si los funcionarios son capaces de mejorar la eficacia de la Administración e innovar
Perspectiva financiera
El patrón emergente para los indicadores de rendimiento asociados a la perspectiva de las finanzas públicas incluye:
- Credibilidad presupuestaria que determina si los presupuestos se ejecutan de acuerdo con los planes originales y si se alcanzan los resultados financieros.
- Gestión de la deuda que identifique si la deuda se gestiona eficazmente en el contexto de los objetivos del gobierno, si el efectivo se gestiona para maximizar el gasto y si se consigue espacio fiscal.
- Relación calidad-precio que identifique si se lograron productos y resultados en la contratación pública, y si se consiguieron precios más bajos para los productos básicos en la compra de productos básicos.
- Fiscalidad que identifique el cumplimiento, las mejoras en los ingresos recaudados y las mejoras en la actividad empresarial.
- Inversiones públicas que identifique la adecuación de los gastos de capital a los objetivos y los resultados de las infraestructuras a largo plazo.
Para más información sobre la FreeBalance Accountability Suite™ puede ayudarle a implantar cuadros de mando integral en la administración pública, le rogamos que ponerse en contacto.