Os fornecedores de software condicionaram os clientes a esperar um roteiro do produto. Estes roteiros mostram como o fornecedor tenciona adicionar funcionalidades ao produto e quando é que essas funcionalidades estarão disponíveis. É pena que o fornecedor não tencione fornecer as funcionalidades de que o utilizador precisa quando precisa delas. Ou que o produto seja lançado numa altura inconveniente. Ou que o utilizador seja obrigado a fazer uma actualização. Estas são preocupações muito reais para os nossos clientes governamentais.
As administrações públicas são orientadas para o orçamento. A actualização do software custa dinheiro, pelo que tem de ser planeada com bastante antecedência. Além disso, o software actualizado tem de ser totalmente testado para que possa entrar em produção no ano fiscal seguinte. Nem todos os anos fiscais da administração pública são iguais. (Os nossos clientes operam em 6 ciclos de ano fiscal diferentes).
Tenho estado a falar com o nosso Cluster do Governo do Canadá e com o FreeBalance International Steering Committee (FISC) sobre o nosso roteiro de produtos. O nosso roteiro a curto prazo é orientado pelos nossos compromissos em matéria de produtos. O roteiro de longo prazo também é definido pelos clientes. Iremos consultar os nossos clientes à medida que preparamos o roteiro de mais de 2 anos. O resultado será a publicação de um roteiro actualizado para os nossos clientes após a reunião da FISC no final de Janeiro.
As funcionalidades do roteiro e o calendário de entrega serão definidos pelos clientes. Continuamos a suportar versões mais antigas do nosso software, de modo a acomodar os ciclos orçamentais dos clientes. Trata-se de uma abordagem diferente - talvez o roteiro menos percorrido.