El futuro de los movimientos de empresa social y RSE
Doug Hadden, Vicepresidente de Productos
Se ha hablado mucho de las "empresas sociales" y de la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE). Algunos observadores están en contra de la idea de introducir la responsabilidad social en las empresas o las empresas en lo que ha sido el sector sin ánimo de lucro. Después de todo, ¿no ganó el capitalismo la guerra fría?
Uno sabe que las cosas están cambiando cuando hay una loca carrera por definir una nueva categoría como "empresa social". (¿Es una organización sin ánimo de lucro que asume el riesgo de la innovación o una empresa con ánimo de lucro que tiene una misión social? ¿Es una cobertura para el desierto o una cera para el suelo)?
Mi opinión es que estamos en un intersección de cambio que es posible gracias a la tecnología. Así que nos cuesta un poco entender hacia dónde va esto. De la misma manera que describimos "carruajes sin caballos" o "wireless" o "imágenes en movimiento".
En otras palabras, lo que hoy consideramos RSE o "empresa social" son en realidad los primeros días de experimentación. Mi impresión es que aún no hemos llegado a la fase "Modelo T" de desarrollo de este nuevo modelo híbrido de comercio.
¿Digitalmente habilitado?
¿Cómo se potencia este cambio a través de la tecnología digital? La tecnología digital ofrece a las organizaciones economías de escala mediante el uso de software de código abierto, los medios sociales, la computación en nube y la reducción de los costes de las comunicaciones. Esta es la lección de la Primavera Árabe: la tecnología barata puede aprovecharse para el cambio social. Las organizaciones pueden crecer de la nada.
Las ideas pueden escalar globalmente. Las limitaciones tecnológicas para escalar son cada vez mínimas. Hay una explosión de datos en línea que algunos consideran "sobrecarga de información", pero esto democratiza la información y permite la innovación.
Lo digital proporciona estas economías de escala tanto si los productos o servicios son digitales como si no lo son. (Por ejemplo, estamos viendo cómo el nuevo economía colaborativa o economía colaborativa se activa a través de digital).
Resultados y transparencia Lecciones de la gestión del rendimiento gubernamental y la eficacia de la ayuda
Lo sé: el estereotipo es que los gobiernos y la "industria" de la ayuda saben poco de rendimiento.
Sin embargo, se han producido importantes innovaciones a la hora de determinar las pruebas de los resultados. Esto es algo que no está en el cálculo del rendimiento empresarial - el sector privado tiene una cuenta de resultados objetiva -. beneficio. Los resultados empresariales, como la retención de clientes, el rendimiento de los fondos propios o los días netos pendientes de cobro, se alinean con la rentabilidad.
Las organizaciones del sector público necesitan responder a la pregunta de si se han conseguido resultados en educación, sanidad o desarrollo empresarial en un entorno complejo. Por eso están surgiendo técnicas de transparencia y gestión del rendimiento.
Las redes sociales y la telefonía móvil permiten una retroalimentación que nunca antes había existido. Y los macrodatos permiten nuevas formas de análisis (impulsadas por la innovación de código abierto).
Esto significa que cualquier organización del sector público o privado puede tener más visibilidad de los resultados más allá de las medidas tradicionales. Mejorar los resultados.
Hacia una nueva idea de sostenibilidad
Muchas organizaciones están adoptando la noción de sostenibilidad medioambiental. Muchas apoyan a las comunidades en las que operan. La visibilidad de la cadena de suministro de las empresas ha creado una nueva era de transparencia: se obliga a bajar los precios de los textiles y se saca a la luz la conexión con los talleres de explotación y las malas condiciones laborales. La ética de la subcontratación, los tratados fiscales, el comercio justo y las "prácticas corruptas extranjeras" se han convertido en temas de amplio debate.
Esto significa que cualquier organización que extraiga una cantidad injusta de valor a expensas de otras quedará expuesta. Esto tendrá consecuencias para estas organizaciones.
Hoy en día, en algunos círculos empresariales se reconoce que la RSE, tal y como se ha practicado como relaciones públicas, está obsoleta. En parte por razones éticas. Pero, tanto por sostenibilidad financiera de la empresa. Una empresa no puede seguir siendo rentable si los proveedores quiebran, si los materiales necesarios no pueden renovarse y si los clientes no pueden permitirse poseer y mantener los productos de la empresa.
Estamos en la cúspide de la comprensión de la sostenibilidad financiera y medioambiental de cadenas de suministro enteras.
Desafío en No Digital
El emergente "Modelo T" de empresas sociales se enfrenta a un gobernanza desafío:
¿Cómo lograr la innovación en un modelo sin ánimo de lucro? O: ¿cómo lograr los resultados sociales deseados con la tentación del ánimo de lucro?
Mi opinión es que la tecnología digital apoya el pensamiento de diseño, la gobernanza y el cumplimiento, las metodologías ágiles y la retroalimentación social necesarias para resolver el reto de la gobernanza.
Las empresas tradicionales con cadenas de suministro heredadas tendrán que adaptarse a este mundo cambiante. Y, algunas de ellas no cambiarán lo suficientemente rápido y no sobrevivirán. (Es un tipo de darwinismo que puedo apoyar).