Processos para uma Transformação Digital Governamental Eficaz
A FreeBalance teve a sorte de fornecer insights sobre a transformação digital do governo na recente Cúpula das Ilhas Tech Hub em que três questões importantes foram consideradas. Nossas opiniões sobre cada uma delas podem ser encontradas nesta série de três partes do blog:
- Transformação Digital do Governo e Crescimento Inclusivo
- Como obter a Transformação Digital do Governo
- Gerenciamento de Mudanças para a Transformação Digital do Governo
Este posto analisa as preocupações relacionadas ao processo de transformação que foram levantadas na Cúpula:
- Modernização vs inovação
- O papel das equipes de TI na transformação digital
- Silos de dados no setor público
- Segurança vs privacidade
Modernização ou Inovação - O que é mais importante para uma transformação digital bem sucedida do governo?
Caso os governos se concentrem na transformação digital que é impulsionada pela necessidade de modernização? Ou transformação que é impulsionada pela necessidade de inovação? Ou, existe um equilíbrio saudável entre os dois?
Quando transformação digital do governo é feita corretamente, modernização é inovação e inovação é modernização. A transformação exige a desmontagem dos processos, aprendendo com os usuários, pensamento em designe desvios positivos para compreender plenamente os problemas que precisam ser superados. Adaptação Iterativa Orientada por Problemas (PDIA), por exemplo, apóia o desenvolvimento dos países, concentrando-se nos problemas e não nas soluções. Técnicas de transformação como agile, design thinking e PDIA também são processos de inovação.
A transformação digital não se trata de adotar tecnologias sociais, móveis, analíticas ou de nuvem e esperar que a modernização ocorra de alguma forma. Muitos projetos governamentais de transformação digital não são construídos com base em uma fundação. É difícil fornecer apoio à decisão, transparência fiscal, eProcurement, engajamento cidadão e empresarial quando subjacente sistemas de registro não têm interoperabilidadeOs metadados são diferentes e apresentam múltiplas versões da "verdade".
Considerando que tanto a modernização quanto a inovação são elementos importantes de uma transformação digital bem sucedida, os governos devem usar uma metodologia como a FreeBalance A-i3+qM abordagem para desembalar não apenas o que é necessário, mas também para trazer à tona as melhores soluções.
A-i3+qM™ alavancagens técnicas ágeis utilizando modelos de referência auxiliados por comunicações visuais através de demonstrações, workshops, storyboards, protótipos e provas de conceito para entregar o software de Planejamento de Recursos Governamentais em funcionamento dentro de seis meses.
Qual é o papel da TI na realização das Metas de Transformação Digital?
Muitos observadores vêem a TI como central para a transformação digital, mas a transformação só pode ser alcançada se todos Ministérios, Departamentos e Agências governamentais (MDAs) implementam e aceitam com sucesso as mudanças. Os departamentos de TI também são frequentemente avessos ao risco, vendo os perigos percebidos na adoção de novas tecnologias e na experimentação não comprovada. Isto freqüentemente causa os chamados "Sombra TI“.
A melhor maneira de avançar é o governo criar um grupo de serviços digitais que defenda a experimentação e apóie um bimodal abordagem. O modelo bimodal inclui uma abordagem tradicional para o controle e gerenciamento de funções críticas como centros de dados, redes, segurança cibernética e sistemas de back-office, ao mesmo tempo em que permite a experimentação de novas tecnologias, muitas vezes utilizando infraestruturas comerciais de nuvem.
Como quebrar os silos de dados no setor público para uma transformação digital eficaz
Os silos de dados no setor público não são tanto sobre silos de TI, mas sobre silos estruturais dentro dos governos e a transformação digital não é uma bala de prata que cura magicamente o problema. Há sempre uma resistência interna à integração e interoperabilidade entre sistemas. Além disso, alguns destes silos estão consagrados na legislação. No entanto, a plena interoperabilidade em todo o ciclo orçamentário do governo é a base para a evolução de sistemas para registro a sistemas de engajamento e inteligência.
Os governos são freqüentemente sobrecarregados com silos de sistemas de informação que utilizam diferentes tecnologias subjacentes. Muitas vezes é difícil alavancar esses sistemas como parte de um Ônibus de serviço empresarial (ESB). Isto freqüentemente significa alavancar temporariamente práticas de integração mais pobres, como procedimentos armazenados, arquivos planos e chamadas diretas a bancos de dados para alcançar a integração. As ferramentas de gerenciamento de metadados e extração, transformação e carga (ETL) podem ser alavancadas.
Dentro de um sistema integrado Solução GRP tais como a FreeBalance Accountability Suite™O governo tem tanto a interoperabilidade dos metadados fiscais necessários para a transparência aberta dos dados (sistema de engajamento) quanto a interoperabilidade dos metadados de desempenho necessários para a tomada de decisões (sistema de inteligência).
Privacidade vs Segurança
Um governo pode equilibrar suas necessidades de segurança e privacidade em sua transformação digital enquanto cria capacidades digitais flexíveis e escaláveis? A arquitetura empresarial freqüentemente representa um compromisso entre desempenho e segurança com criptografia e outros métodos de cibersegurança, reduzindo o desempenho do sistema.
Há numerosos formas modernas para otimizar a segurança e a escalabilidade através de sistemas de criptografia e de confiança zero, por um lado, e escalável microserviços com balanceamento de carga, por outro lado. Os serviços públicos comerciais na nuvem tendem a ser mais seguros do que os centros de dados governamentais, ao mesmo tempo em que fornecem mais elasticidade para o desempenho durante os períodos de pico. Naturalmente, o uso de serviços públicos na nuvem não é permitido em muitos países e as questões de soberania de dados são muito importantes para os governos.
Os governos freqüentemente testam novos lançamentos de software e fazem experiências em infra-estruturas públicas na nuvem a fim de reduzir a carga dos centros de dados. Dados não críticos e não pessoais também poderiam ser expostos em infraestruturas públicas de nuvem, tais como o uso de portais de transparência.
Uma área de preocupação significativa é a exposição de sistemas legados de back-office para o envolvimento do cidadão quando estes sistemas não são escaláveis ou seguros.
FreeBalance's serviços consultivos prestar consultoria ao setor público sobre transformação digital do governo e Gestão Financeira Pública. Entre em contato hoje para saber mais.